Servicezeiten
Ihre Anfragen werden im folgenden Zeitraum bearbeitet:
Montag bis Donnerstag: 08:00 - 18:00 Uhr
Freitag: 08:00 - 15:00 Uhr
Anwenderinnen und Anwender aus Deutschland, Österreich und Luxemburg haben die Möglichkeit den Technischen Support von GRAPHISOFT bei Anliegen zu Lizenz, BIMcloud, Teamwork, Archicad, BIMx und MEP-Designer wie folgt zu kontaktieren:
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Direkt über die Support Site
Mit einer persönlichen Graphisoft ID eine Anfrage einreichen.
Sind in der Anfrage alle relevanten Informationen enthalten, kann Ihr Ticket schneller bearbeitet werden
- In zeitkritischen und akuten Fällen erreichen Abonnenten und Servicevertragskunden den Technischen Support per Telefon Montag von 09:00 - 17:00 Uhr, Freitag: 09:00 - 15:00 Uhr.
Die Telefonnummer finden Sie in den Support Kontaktinformationen*
Hinweise:
- Sollte die Ticket-Einreichung über die Support Site nicht möglich sein, können Sie den Technischen Support per E-Mail erreichen.
- Studierende finden unter den Artikeln Bildungs-Lizenzen, MyArchicad - FAQ und BIMcloud für Studierende - FAQ / Häufig gestellte Fragen weitere Informationen dazu, wie Unterstützung erhalten werden kann.
- Für Anfragen zu DDScad nutzen Sie bitte die DDScad Support Site.
*Die Servicevertrags-Inhalte auf der Community sind nur verfügbar, wenn Ihre Graphisoft ID mit Ihrem Servicevertrag verknüpft ist.