Si vous rencontrez un problème technique avec Archicad ou d'autres produits Graphisoft, et que vous souhaitez contacter le support technique pour obtenir de l'aide, vous pouvez soumettre un ticket via le site de support de Graphisoft.
- Cliquez sur le bouton Envoyer une demande dans le coin supérieur droit, ou allez sur le lien suivant : https://support.graphisoft.com/hc/fr/requests/new
- Vous serez redirigé vers id.graphisoft.com pour compléter votre connexion.
- Si vous disposez déjà d'un identifiant Graphisoft, il vous suffit de vous identifier.
- Si vous n'avez pas d'identifiant Graphisoft : créer un Graphisoft ID. - Sélectionnez votre type de demande dans le menu déroulant :
> Support produit pour une demande sur les produits Graphisoft Archicad, BIMcloud, BIMx...
> Support Graphisoft Store pour une demande concernant un achat ou un abonnement
> Licences Education - Remplissez votre formulaire et cliquez sur Envoyer.
Pour obtenir des conseils sur les informations à inclure dans votre ticket d'assistance, veuillez consulter l'article suivant : Quelles informations dois-je ajouter à un ticket d'assistance ?