Descrizione
Cosa fare in caso di smarrimento del dispositivo utilizzato per l'Autenticazione MFA
Soluzione
Hai perso il tuo dispositivo?
Se il tuo dispositivo è stato smarrito, l'MFA deve essere disattivato affinché tu possa nuovamente autenticarti con successo.
L’Amministratore e il Contract Manager possono disattivare/disabilitare l’MFA per l’account di un utente dal Portale di Gestione Aziendale.
- Accedi con l’ID Graphisoft dell’Amministratore/Contract Manager e vai alla sezione Membri sul Portale di Gestione Aziendale.
- La panoramica Membri fornisce informazioni sugli utenti, incluso lo stato dell’MFA.
- Trova l’utente, apri il menu a tendina nella colonna MFA e seleziona Disattiva.
- Conferma la disattivazione dell’MFA per questo utente cliccando su Disattiva nella finestra di dialogo successiva.
- L’Amministratore/Contract Manager non ha bisogno di un codice di autenticazione per disabilitare l’MFA per gli utenti.
- Dopo la disattivazione dell’MFA, l’utente riceverà una comunicazione via e-mail.
- Rimuovi l’account dall’app di autenticazione dell’utente dopo che l’MFA è stato disattivato. (Se si desidera riattivarlo, sarà necessario registrare nuovamente l’account nell’app di autenticazione.)
Anche il supporto Graphisoft può aiutare a disabilitare/disattivare l’MFA.
Cosa succede se inserisci un codice di autenticazione errato?
Se il codice di autenticazione inserito è errato per tre volte consecutive, viene applicata una limitazione temporale di alcuni secondi durante i quali non puoi effettuare il login. Ogni ulteriore tentativo di autenticazione fallito raddoppierà il tempo di attesa prima che tu possa riprovare.
Perché compare l’errore “Nome utente o password non corretti” con le versioni meno recenti di Archicad, quando l’MFA è attivo e il metodo di autenticazione legacy è abilitato su BIMcloud SaaS?
L’MFA non è compatibile con le applicazioni che utilizzano il metodo di autenticazione legacy. Per utilizzare Archicad 26 e versioni precedenti con BIMcloud SaaS, è necessario disattivare l’MFA.
Riattivazione dell’MFA
Se in passato avevi attivato l’MFA ma lo hai disattivato in seguito, per utilizzarlo di nuovo devi registrare nuovamente l’account nell’app di autenticazione.
Ciò significa che il vecchio account presente nella tua app di autenticazione non può essere riutilizzato e deve essere rimosso.