Problemstellung
Nachdem ein Update für Archicad installiert wurde, lässt es sich nicht mehr starten.
Troubleshooting
1. Relevante Ausnahmen für Sicherheitssoftware einstellen
In der verwendeten Sicherheitssoftware (z.B. Virenscanner, Firewall etc) müssen alle relevanten Ausnahmen eingestellt sein.
Anleitung: Archicad relevante Ausnahmen für Sicherheitssoftware
2. Update Ordner leeren
Windows
c:\Users\<username>\AppData\Local\Graphisoft\ACUpdate\
- Explorer öffnen und den Haken bei der Option Ausgeblendete Elemente setzen
- C: > Users > <username> > AppData > Local > Graphisoft > ACUpdate öffnen und alle Dateien löschen
macOS
~/Library/Caches/Graphisoft/ACUpdate/
- Finder öffnen
- In der Leiste am oberen Bildschirmrand Gehe zu wählen
- Die Option/Alt-Taste drücken und halten
- In der Liste erscheint nun die Library
- Library > Caches > Graphisoft > ACUpdate öffnen und alle Dateien löschen
3. Reparaturinstallation von Archicad
Reparaturinstallation von Archicad durchführen und anschließend das Update neu installieren.
Anleitung: Archicad-Installation reparieren
4. Neuinstallation von Archicad und Neuinstallation des Updates
Windows
- Archicad deinstallieren
- Installer für Archicad und für das Update von der Graphisoft Webseite herunterladen.
- Für die Dauer der Installation Sicherheitssoftware deaktivieren und die Netzwerkverbindung trennen.
- Den Programm-Installer für Archicad als Administrator ausführen: mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei klicken und die Option Als Administrator ausführen wählen.
-
Archicad installieren.
Hinweis: Nach der Installation den Rechner neustarten. - Anschließend als Administrator, und mit deaktivierter Sicherheitssoftware, das Update installieren.
- Nach der abgeschlossenen Installation von Programm und Update muss die Sicherheitssoftware wieder aktiviert werden.
Hinweis: Danach kann die Netzwerkverbindung wiederhergestellt werden. - Abschließend sicherstellen, dass die für Archicad relevanten Ausnahmen in der Sicherheitssoftware gesetzt sind.
macOS
- Archicad deinstallieren
- Installer für das Programm und für das Update von der Graphisoft Webseite herunterladen.
- Für die Dauer der Installation Sicherheitssoftware deaktivieren und die Netzwerkverbindung trennen.
- Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Festplattenvollzugriff öffnen.
-
Programm-Installer für Archicad mit einem Doppelklick öffnen.
- Daraufhin kann das Archicad Icon des offenen Installationsfensters per Drag & Drop in den Festplattenvollzugriff gezogen werden.
- Der Festplattenvollzugriff muss für den Installer gewährt werden.
- Anschließend den Installer ausführen.
-
Archicad installieren
Hinweis: Nach der Installation den Rechner neustarten. - Anschließend sicherstellen, dass für das installierte Archicad Programm der Festplattenvollzugriff gewährt ist.
- Danach die Schritte 4–7 für den Installer des Updates wiederholen. Es ist wichtig, dass auch der Installer des Updates vor der Ausführung zum Festplattenvollzugriff hinzugefügt wird.
- Nach der abgeschlossenen Installation von Programm und Update muss die Sicherheitssoftware wieder aktiviert werden.
Hinweis: Danach kann die Netzwerkverbindung wiederhergestellt werden. - Abschließend sicherstellen, dass die für Archicad relevanten Ausnahmen in der Sicherheitssoftware gesetzt sind.
5. Deinstallation und Registry Cleaner bzw. Preferences Cleaner ausführen vor Neuinstallation
In machen Fällen ist nach einer Deinstallation eine Ausführung des Registry Cleaner bzw. Preferences Cleaner notwendig. Anschließend müssen das Programm und das Update neu installiert werden gemäß Schritt 4.