Problemstellung
Beim Versuch, das Programm Archicad bzw. ein Update von Archicad auf macOS zu installieren, zeigt das Öffnen der .dmg-Datei die folgende Fehlermeldung an:
Das Image konnte nicht geöffnet werden.
(...)
Troubleshooting
Die Meldung wird normalerweise angezeigt, wenn der heruntergeladene Archicad-Installer beschädigt, unvollständig oder nicht mit dem Betriebssystem kompatibel ist.
Es sind die unten aufgelisteten Schritte zu befolgen, um das Problem zu beheben:
1. Systemanforderungen prüfen
Es ist sicherzustellen, dass die verwendete macOS-Betriebssystemversion mit der verwendeten Archicad Version kompatibel ist und den entsprechenden Systemanforderungen entspricht.
2. Download-Cache bereinigen
Wenn die Datei mehrfach heruntergeladen wurde, können ältere zwischengespeicherte Daten die Ausführung beeinträchtigen. Die Download-Cache des Browsers muss geleert werden.
3. Download prüfen
Netzwerkunterbrechungen können zu unvollständigen oder beschädigten Installationsdateien führen. Der Installer sollte deswegen erneut von der offiziellen Graphisoft Webseite heruntergeladen werden.
4. Prüfen mit Festplattendienstprogramm
Mit dem Festplattendienstprogramm können .dmg-Dateien überprüft werden.
- Zuerst muss das Festplattendienstprogramm über den Finder > Gehe zu > Dienstprogramme geöffnet werden.
- Nachdem das Programm geöffnet wurde, wird in der linken Spalte unter Image-Dateien die .dmg-Datei von GRAPHISOFT – z. B. für das Archicad-Programm – ausgewählt.
- Über Ablage > Erste Hilfe starten... kann die Disk Image Datei geprüft werden.
- Über Ausführen wird der Vorgang gestartet.
- Nachdem die erste Hilfe erfolgreich abgeschlossen wurde, wird diese mit Fertig abgeschlossen.
- Nachdem das Image erfolgreich geprüft wurde, kann erneut versucht werden diese zu öffnen.
5. macOS-Tools für die Ausführung verwenden
Wenn ein Drittanbieter-Tool zum Einbinden der .dmg-Datei verwendet wird, sollte versucht werden, stattdessen die Image-Datei mit dem Finder oder dem Festplattendienstprogramm zu mounten.
6. Berechtigungen prüfen
Um die Berechtigungen zu prüfen, kann ein Rechtsklick auf die .dmg-Datei gemacht und Informationen aufgerufen werden. Unter Teilen & Zugriffsrechte wird für den Nutzer Lesen & Schreiben bei den Zugriffsrechten benötigt.
7. Neustart
Wenn das Problem weiterhin besteht, sollte der Mac neu gestartet werden. Nach dem Neustart wird erneut versucht, das Disk-Image zu öffnen. Ein Neustart kann temporäre Probleme beheben, die das Einbinden des Images verhindern.