Problemstellung
Wenn die Archicad-Installation durch eine Sicherheitssoftware beschädigt wurde, während der Installation des Programms oder des Updates nicht genügend Schreibrechte vorhanden waren, die Installation des Updates abgebrochen wurde oder Archicad nach der Installation nicht startet, ist es notwendig, die Programminstallation von Archicad zu reparieren.
Troubleshooting
1. Windows
Um auf Windows die Installation für Archicad zu reparieren, muss wie folgt vorgegangen werden:
- Download des entsprechenden Installers für Programm und ggf. Update auf der Graphisoft Webseite.
- Für die Dauer der Installation empfehlen wir, Sicherheitssoftware zu deaktivieren und die Netzwerkverbindung zu trennen.
- Ausführen des Programm-Installers für Archicad als Administrator, indem ein Rechtsklick auf Installationsdatei gemacht wird und die Option Als Administrator ausführen ausgewählt wird.
- Der Installer erkennt, dass Archicad bereits installiert ist und bietet automatisch die Reparatur an.
Hinweis:
Wenn der falsche Installer gewählt wird – statt den Programm-Installer wurde der Installer für das Update gewählt – dann wird keine Reparatur angeboten.
Die Reparatur der Installation setzt das Update zurück. Im Installationsdialog wird deswegen auch das Update genannt, welches entfernt wird. Zusätzlich werden auch installierte Add-Ons mit der Reparatur entfernt und müssen erneut installiert werden. - Nachdem auf die Schaltfläche Reparieren geklickt wurde, entspricht der Ablauf den regulären Installationsprozess von Archicad.
Hinweis:
Es kann passieren, dass Sie aufgefordert werden den Computer neu zu starten, nachdem die Installation mit der Schaltfläche Fertigstellen abgeschlossen wird. Der Computer muss dann neu gestartet werden. - Das Update wird anschließend auch mit deaktivierter Sicherheitssoftware und als Administrator ausgeführt.
- Es muss nach der abgeschlossenen Installation von Programm und Update die Sicherheitssoftware wieder aktiviert werden.
Hinweis:
Danach kann die Netzwerkverbindung wiederhergestellt werden. - Es muss abschließend sichergestellt werden, dass die für Archicad relevanten Ausnahmen in der Sicherheitssoftware gesetzt wurden.
2. macOS
Um auf macOS die Installation für Archicad zu reparieren, muss wie folgt vorgegangen werden:
- Download des entsprechenden Installers für Programm und ggf. Update auf der Graphisoft Webseite.
- Für die Dauer der Installation empfehlen wir, Sicherheitssoftware zu deaktivieren und die Netzwerkverbindung zu trennen.
- Unter Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit muss der Festplattenvollzugriff geöffnet werden.
- Den Programm-Installer für Archicad mit einem Doppelklick öffnen.
- Daraufhin kann das Archicad Icon des offenen Installationsfensters per Drag & Drop in den Festplattenvollzugriff gezogen werden.
- Der Festplattenvollzugriff muss für den Installer gewährt werden.
- Anschließend wird der Installer ausgeführt.
- Der Installer erkennt, dass Archicad bereits installiert ist und bietet automatisch die Reparatur an.
Hinweis:
Wenn der falsche Installer gewählt wird – statt den Programm-Installer wurde der Installer für das Update gewählt – dann wird keine Reparatur angeboten.
Die Reparatur der Installation setzt das Update zurück. Im Installationsdialog wird deswegen auch das Update genannt, welches entfernt wird. Zusätzlich werden auch installierte Add-Ons mit der Reparatur entfernt und müssen erneut installiert werden. - Der Ablauf entspricht nachdem die Schaltfläche Installieren geklickt wurde, den regulären Installationsprozess von Archicad.
Hinweis:
Es kann passieren, dass Sie aufgefordert werden den Computer neu zu starten, nachdem die Installation mit der Schaltfläche Fertigstellen abgeschlossen wird. Der Computer muss dann neu gestartet werden. - Anschließend muss sichergestellt werden, dass auch für die Archicad Installation der Festplattenvollzugriff gewährt ist.
- Danach werden die Schritte 4–7 für das Update wiederholt.
- Es muss nach der abgeschlossenen Installation von Programm und Update die Sicherheitssoftware wieder aktiviert werden.
Hinweis:
Danach kann die Netzwerkverbindung wiederhergestellt werden. - Es muss abschließend sichergestellt werden, dass die für Archicad relevanten Ausnahmen in der Sicherheitssoftware gesetzt wurden.
3. Deinstallation und Registry Cleaner bzw. Preferences Cleaner ausführen vor Neuinstallation
In besonders schweren Fällen kann es passieren, dass das Programm zuerst komplett deinstalliert und daraufhin der Registry Cleaner bzw. Preferences Cleaner ausgeführt werden muss. Anschließend müssen das Programm und das Update neu installiert werden. Der Ablauf für das entsprechende Betriebssystem entspricht den oben aufgelisteten Punkten.
Hinweis:
Bevor der Registry bzw. Preferences Cleaner ausgeführt wird, müssen die wichtigen Hinweise beachtet werden.