Descrição do problema
Você quer saber quais versões do Archicad são elegíveis para suporte do Suporte Graphisoft e quais versões ainda recebem atualizações de software, hotfixes e correções de compatibilidade.
Quais versões do Archicad são elegíveis para suporte da Graphisoft?
A equipe do Suporte Técnico da Graphisoft fornece suporte direto para a versão atual do Archicad e as duas versões completas anteriores do Archicad.
Versões mais antigas que este limite são consideradas versões legadas. Versões legadas não são elegíveis para solução de problemas direta do Suporte da Graphisoft. Para versões legadas, os usuários podem usar os recursos de autoajuda disponíveis no Site de Suporte da Graphisoft, Graphisoft Community, e Site de Ajuda da Graphisoft.
Dica: Como sei qual versão do Archicad estou executando?
Com quem devo entrar em contato para obter suporte?
O suporte é fornecido diretamente pela Graphisoft ou por meio de um parceiro ou distribuidor local da Graphisoft, dependendo da sua região.
- Para regiões atendidas diretamente pela Graphisoft, você pode entrar em contato diretamente com o Suporte da Graphisoft
- Para outras regiões, você pode encontrar seu contato local na seção 'Onde comprar' no página de contato da Graphisoft.
Quais versões do Archicad recebem atualizações e hotfixes?
Atualizações de software, hotfixes e correções de compatibilidade são lançadas apenas para as duas versões do Archicad publicadas mais recentemente. Versões mais antigas fora deste limite de atualização não receberão mais nenhuma atualização, hotfix ou correção de compatibilidade.
Isso significa que a terceira versão completa mais recente do Archicad ainda pode ser elegível para suporte direto, mas não está mais em desenvolvimento ativo e não receberá novas atualizações ou hotfixes, o que significa que algumas situações podem não ter uma correção final.
Dica: Onde posso baixar o Archicad e as Atualizações do Archicad?