Nota: Para solicitações relacionadas a Bibliotecas ou Templates, recomendamos o envio do projeto como arquivo PLA seguindo as opções descritas neste artigo. Isso permite que a biblioteca carregada no projeto seja incluída no arquivo enviado ao suporte.
Antes de começar
As etapas abaixo se aplicam quando você ainda consegue abrir o projeto no Archicad.
Não consegue abrir o arquivo?
Se o projeto não abre no Archicad, não é necessário seguir as etapas abaixo. Envie ao suporte o arquivo original que apresenta o problema, sem tentar salvá-lo novamente como PLA.
Caso exista um arquivo de backup (.BPN) correspondente ao projeto, envie-o também para análise.
Se o projeto não abre no Archicad, não é necessário seguir as etapas abaixo. Envie ao suporte o arquivo original que apresenta o problema, sem tentar salvá-lo novamente como PLA.
Caso exista um arquivo de backup (.BPN) correspondente ao projeto, envie-o também para análise.
Passo 1: Prepare o arquivo
Antes de salvar o arquivo, abra a vista ou o layout onde o problema ocorre. Adicione anotações simples, como polilinhas, Rótulos ou textos, para indicar claramente o que não está funcionando. Isso nos ajuda a localizar e revisar o problema com mais rapidez.
Passo 2: Salve o arquivo
- Use o comando Arquivo > Salvar como...
- Na caixa de diálogo Salvar, escolha Projetos de Armazenamento (*.pla) na lista suspensa Salvar como... Tipo/Formato.
-
Clique no botão Opções para acessar a caixa de diálogo Armazenamento do Archicad.
- Na caixa de diálogo Opções de Armazenamento, certifique-se de definir o seguinte:
- Bibliotecas Carregadas deve estar marcado.
-
Comprimir arquivo deve estar desmarcado.