Por que um arquivo .PLA em vez de .PLN?
Um .PLA é um Arquivo de Armazenamento que salva o projeto com todas as suas partes de biblioteca. Esse formato garante que todos os elementos usados no seu projeto estejam incluídos, até mesmo aqueles que não estão nas bibliotecas padrão. Enviar um arquivo .PLA nos permite investigar o problema com mais precisão.
Etapa 1: Prepare o Arquivo
- Antes de salvar o seu arquivo, por favor, abra a parte do projeto (vista ou layout) onde o problema está ocorrendo. Isso nos ajuda a localizar e entender o problema rapidamente.
- Se possível, inclua anotações com polilinhas ou ferramenta de rótulo e/ou texto para destacar e mostrar exatamente onde está o erro. Capturas de tela também são úteis. Isso facilita o nosso suporte.
Etapa 2: Salvar como Arquivo .PLA
- Vá em Arquivo > Salvar como...
- Escolha Formato: “Projeto de Arquivo Archicad” (.PLA) e selecione um destino para o arquivo.
- Se aparecer uma mensagem dizendo “alguns objetos ou macros estão faltando” ao salvar, pode ignorar e continuar com o salvamento.
Observação: Se sua dúvida estiver relacionada a problemas de biblioteca, consulte o guia abaixo para garantir que selecione as opções necessárias ao salvar seu arquivo:
Salve um arquivo .PLA com todo o conteúdo da biblioteca para suporte
Etapa 3: Faça o upload e notifique o Suporte
- Se ainda não tiver um chamado aberto conosco, contate o Suporte Graphisoft para podermos fornecer o link de upload.
- Faça o upload do arquivo
.PLApelo método informado. -
Avise no mesmo chamado de suporte assim que o upload for concluído.
IMPORTANTE: Recebemos um grande volume de uploads diariamente. Caso não nos avise após o envio, pode ser que não saibamos que seu arquivo está pronto para análise.