Descrizione del problema
La chiave Licenza Software non viene rilevata. Le cause possono essere diverse.
Procedura
1. Dove si trovava l’ultima volta la chiave software?
Accedere a https://graphisoftid.graphisoft.com ed effettuare il login.
Selezionare Licenze per visualizzare l’elenco delle licenze e l’attività più recente.
Cliccare sulla freccia a sinistra per espandere i dettagli.
Se la licenza risulta su un altro computer, accedere a quel computer e utilizzare License Manager Tool per caricare la licenza: Upload Chiave Software
Una volta caricata correttamente la licenza, è possibile scaricarla su un altro computer: Download Chiave Software
2. Il computer è stato coinvolto in una delle seguenti situazioni?
- Sostituzione del computer con uno nuovo. Il computer precedente non è più disponibile oppure è stato inizializzato.
- Ripristino del sistema operativo tramite Time Machine o altro backup completo.
- Computer inviato in assistenza tecnica.
Se a una delle domande sopra la risposta è “sì”, è probabile che la chiave software sia stata distrutta. Contattare il supporto tecnico per la sostituzione della licenza.
3. Altri problemi
Se i due punti sopra indicati non sembrano applicarsi al tuo caso e la chiave software era stata rilevata l’ultima volta sul tuo computer attuale, ma riscontri ancora un errore durante l’avvio di Archicad, fai clic qui per contattare il Supporto Tecnico