A Támogatási kérelem benyújtása után közvetlenül a Műszaki támogatási oldalon (Support Site) követheti annak állapotát, ha ellátogat a https://support.graphisoft.com/hc/en-us/requests oldalra, és kiválasztja a megfelelő Támogatási Kérést.
A kérelem megnyitása után megtekintheti a Kérésre vonatkozó részletes információkat:
- Kérések idővonala : A dokumentumok, az ügy részletei, valamint az Ön és a támogató csapat közötti összes interakció kronologikus nyilvántartása.
- Támogatási információk A kérelem részletei, beleértve a létrehozás dátumát, a kijelölt támogatói csoporttagot, a kérelem azonosítóját, az állapotát és a legfontosabb információk áttekintését.
- Válasz beállítások: Itt további információkat adhat a Kéréshez, vagy megerősítheti, hogy a probléma megoldódott.