Impossible de se connecter au License Manager Tool - page blanche

Description

Lorsqu’un système d’exploitation ancien est utilisé pour se connecter au License Manager Tool, une erreur peut survenir et la fenêtre de connexion reste blanche. 

Cette erreur peut survenir avec les systèmes d’exploitation suivants :

• macOS 11 ou antérieur

• Windows 7 ou antérieur

Lors de l’ouverture du License Manager Tool depuis un système d’exploitation non pris en charge, le navigateur intégré par défaut est lancé pour établir la connexion. Pendant le processus de connexion, la page peut rester blanche à cause d’une erreur de certificat. Les mises à jour de ces certificats sont généralement distribuées via les mises à jour régulières du système d’exploitation, mais ne se produisent plus si le système d’exploitation n’est plus pris en charge.

Solution

Pour contourner ce problème, il est nécessaire de mettre à jour manuellement le certificat racine.

Suivre les étapes ci-dessous pour importer le certificat de confiance :

macOS

1. Quitter Archicad, Safari (navigateurs internet) et License Manager Tool.
2. Télécharger le fichier de certificat le plus récent depuis ce lien (le lien est authentifié par les développeurs).
3. Ouvrir Applications / Utilitaires / Trousseau d’accès.

4. Importer le certificat : faire simplement glisser-déposer le fichier .crt téléchargé dans la fenêtre Trousseau d’accès (à gauche, sélectionner l’onglet Système). 

   

5. Double-cliquer sur le certificat importé pour afficher ses détails.
6. Ouvrir la section Se fier.
7. Choisir Lors de l’utilisation de ce certificat / Toujours approuver.
   
8. Fermer la fenêtre.
9. Saisir le mot de passe administrateur pour confirmer.
10. Redémarrer l’ordinateur. 
11. Une fois l’ordinateur redémarré, il est possible de réessayer de téléverser ou de télécharger la licence avec License Manager Tool.

Windows

Option A : Installer uniquement pour l’utilisateur actuel

1. Télécharger le certificat depuis ici.

2. Localiser le fichier .crt sur l’ordinateur et double-cliquer dessus.

3. Démarrer l’Assistant d’importation de certificat en cliquant sur Installer le certificat…

4. Dans l’assistant, sélectionner Utilisateur actuel puis cliquer sur Suivant.

5. Sélectionner Placer tous les certificats dans le magasin suivant.

6. Cliquer sur Parcourir…

7. Choisir Autorités de certification racines de confiance.

8. Cliquer sur OK, puis sur Suivant, puis sur Terminer.

9. Un message « L’importation a réussi. » doit s’afficher.

Option B : Installer pour tous les utilisateurs (nécessite les droits administrateur)

1. Effectuer un clic droit sur le fichier .crt.

2. Sélectionner Installer le certificat.

3. Choisir Ordinateur local.

4. Si une demande s’affiche, cliquer sur Oui pour autoriser l’opération.

5. Choisir Autorités de certification racines de confiance.

6. Terminer l’assistant.

7. Confirmer la réussite de l’importation.

Option C : Installer via MMC (gestion manuelle du magasin)

Cette méthode est à utiliser si Windows refuse le placement automatique.

1. Appuyer sur Win + R.

2. Saisir : mmc puis appuyer sur Entrée.

3. Aller dans Fichier / Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable…

4. Sélectionner Certificats.

5. Choisir Compte d’ordinateur puis cliquer sur Suivant.

6. Sélectionner Ordinateur local puis cliquer sur Terminer.

7. Cliquer sur OK.

8. Dans le panneau de gauche, développer :
   Certificats (ordinateur local)
   → Autorités de certification racines de confiance
   → Certificats

9. Effectuer un clic droit sur Certificats → Toutes les tâches → Importer…

10. Parcourir le fichier .crt.

11. Cliquer sur Suivant / Terminer.

12. Rouvrir le gestionnaire de certificats : certmgr.msc

13. Naviguer vers Autorités de certification racines de confiance / Certificats.

14. Confirmer que le certificat apparaît dans la liste.