Description
Lors de la tentative de connexion au License Manager Tool avec le Graphisoft ID, la page de connexion ne se charge pas ou le bouton Connexion ou Sign in reste grisé et impossible à cliquer, même après saisie de l’adresse e‑mail et du mot de passe.
Solution
Ce problème est fréquent sous Windows et lié aux paramètres des Sites de confiance dans les Options Internet. Suivre les étapes ci‑dessous pour le résoudre.
Cliquer sur le symbole Windows sur le Bureau.
Taper Options Internet puis appuyer sur Entrée.
Dans la fenêtre Options Internet, ouvrir l’onglet Sécurité.
-
Cliquer sur Sites de confiance puis sur le bouton Sites.
Ajouter le site suivant : https://*.graphisoft.com
-
Cliquer sur Ajouter puis sur Fermer pour enregistrer les modifications.
Fermer le License Manager Tool s’il est ouvert.
Relancer l’outil et tenter de se connecter avec le Graphisoft ID.
Si le problème persiste, créer une demande sur le site de Support et joindre les journaux (Logs) du License Manager Tool au ticket.