Description
Le License Manager Tool (LMT) collecte des informations relatives aux processus liés à la gestion des licences. Ces journaux d’événements peuvent être utilisés pour identifier les causes et trouver des solutions aux éventuels problèmes. En cas d’échec d’un envoi, d’un téléchargement, d’une mise à jour, d’un échange ou de tout autre processus, ou si le LMT affiche un message d’erreur, ces journaux sont nécessaires.
Remarque : toutes les instances d’Archicad et le License Manager Tool doivent être fermés avant de collecter les journaux.
Solution
Emplacement des fichiers journaux sous macOS
Les fichiers journaux se trouvent dans les répertoires suivants :
- Macintosh HD / Utilisateurs / {nom d’utilisateur} / Bibliothèque / Application Support / GRAPHISOFT / LicenseManager
- Macintosh HD / Utilisateurs / {nom d’utilisateur} / Bibliothèque / Logs / GRAPHISOFT / LicenseManager Log Folder
Emplacement des fichiers journaux sous Windows 10
Les fichiers journaux se trouvent dans les répertoires suivants :
- Disque local (C:) / Utilisateurs / {nom d’utilisateur} / GRAPHISOFT / LicenseManager
- Disque local (C:) / Utilisateurs / {nom d’utilisateur} / GRAPHISOFT / LicenseManager Log Folder
Remarque : Pour une analyse cohérente des erreurs, le contenu des deux dossiers est requis.