Description
Dans un fichier partagé, lors de l'utilisation de la commande Envoyer/recevoir, il est possible qu'un message d'erreur apparaisse.
Solution
Si le message d'erreur est le suivant, il faut dans un premier temps, vérifier les points mentionnés dans cet article : Message d'erreur du BIMcloud après la dernière opération
Si après avoir effectué toutes les vérifications de l'article, l'erreur persiste encore, il faut essayer les commandes Recevoir changements et Envoyer changements.
Il est possible que le message d'erreur s'affiche uniquement soit lors de l'envoi, soit lors de la réception des modifications. Si c'est le cas, vous trouverez aux points suivants la marche à suivre pour essayer de récupérer vos modifications selon le cas de figure.
Envoyer les changements uniquement
Dans le cas où l'utilisateur ne peut pas recevoir les changements des autres utilisateurs sur le fichier, mais peut envoyer les siens.
- Par sécurité, faire une copie .pln du fichier partagé avec les dernières modifications (Fichier / Enregistrer sous).
- Cliquer sur Envoyer changements.
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Demander aux autres utilisateurs du projet partagé de recevoir les changements et de vérifier que vos dernières modifications sont présentes.
Astuce : afin de vérifier que les changements soient bien envoyés, tracez un grand trait de couleur au milieu d'un plan d'étage et vérifiez si ce dernier est présent chez les autres utilisateurs.
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Après avoir vérifié que vos modifications ont été envoyées.
Quitter le projet partagé (Fichier / Quitter projet partagé) ou Supprimer les données locales de partage. - Rouvrir le projet partagé (Partage / Projet / Ouvrir/rejoindre projet partagé).
Recevoir les changements uniquement
Remarque :
Avant de procéder, vérifiez si c'est nécessaire, car cela empêche les autres utilisateurs de travailler pendant l'enregistrement et le partage.
Prenez en compte la quantité et l'importance des modifications non envoyées ainsi que la taille du projet, car un projet volumineux peut ralentir le partage.
Si peu de modifications sont en attente, enregistrez une copie .pln, supprimez les données locales et rejoignez à nouveau le projet.
L'utilisateur pourra ensuite copier-coller ses modifications dans le projet partagé.
Dans le cas où l'utilisateur ne peut pas envoyer ses changements, mais recevoir ceux des autres utilisateurs.
- Demander aux autres utilisateurs d'envoyer leurs changements.
- Recevoir les changements et vérifier que les dernières modifications sont présentes.
- Une fois la vérification faite, demander aux autres utilisateurs de quitter le projet partagé.
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Enregistrer le projet en .pln (Fichier / Enregistrer sous) et l'ouvrir comme un fichier simple.
Optionnel : verrouiller le projet partagé qui pose un problème dans le gestionnaire BIMcloud pour éviter toute confusion.
- Partager le fichier .pln contenant les modifications de tous les utilisateurs sur le serveur BIMcloud (Partage / Projet / Partager).
- Une fois le projet partagé, les autres utilisateurs peuvent le rejoindre également.
Si les points ci-dessus ne semblent pas s'appliquer à la situation ou si le problème persiste, veuillez contacter le support technique en utilisant le formulaire pour Créer un ticket.