Problemstellung
Es muss der Administrator für die BIMcloud SaaS geändert werden.
Troubleshooting
1. Subscription: Admin im Unternehmensportal ändern
Wenn Sie eine aktuelle Subscription Cloud-Lizenz gekauft haben, dann kann der BIMcloud SaaS Administrator eigenständig im Unternehmensprofil angepasst werden.
Eine genaue Anleitung zum Ändern des Administrators finden Sie im Artikel Administrator ändern.
Hinweis: Der BIMcloud-Administrator ist auch immer der Graphisoft ID Unternehmens Administrator. Eine Differenzierung dieser beiden Rollen ist nicht möglich. Der BIMcloud SaaS Administrator wird während des Kaufprozesses festgelegt.
Sollten Sie beim Wechseln des Administrators Schwierigkeiten haben, kann eine Support-Anfrage über Anfrage einreichen gestellt werden. In der Anfrage muss die Graphisoft ID des alten Admins und des gewünschten neuen Admin benannt werden.
2. Legacy Subscription und Key-basierte BIMcloud SaaS Lizenzen
Wenn Sie über eine Legacy Subscription Cloud-Lizenz oder Key-basierte BIMcloud SaaS Lizenzen verfügen, dann kann die Änderung des Administrators nur durch den Technischen Support erfolgen. Es muss eine Support-Anfrage eingereicht werden, die die Graphisoft ID des alten Admins und des gewünschten neuen Admin benennt. Anschließend kann der Technische Support die Graphisoft ID des Admins anpassen.
Hinweis: Für die Verifizierung bei der Support-Anfrage müssen Graphisoft ID und Servicevertrag miteinander verknüpft sein.