Problemstellung
Wenn im GRAPHISOFT License Manager Tool (LMT) versucht wird, sich mit einer Graphisoft ID anzumelden, lädt die Login-Webseite nicht oder die Anmelde- bzw. Sign-in-Schaltfläche ist ausgegraut und nicht anklickbar, obwohl die passende Email-Adresse und Passwort eingegeben wurde.
Troubleshooting
Es handelt sich hierbei um ein häufiges Problem für Windows Nutzer:Innen und ist mit den Einstellungen von Vertrauenswürdige Sites der Internetoptionen verbunden.
Für die Behebung müssen die folgenden Schritte ausgeführt werden:
1. Öffnen der Internetoptionen
- In der Suche von Windows nach Internetoptionen suchen und mit Enter bestätigen.
2. Vertrauenswürdige Webseiten hinzufügen
- In den Eigenschaften von Internet Fenster muss der Reiter Sicherheit ausgewählt werden.
- Anschließend muss die Zone Vertrauenswürdige Sites aufgerufen werden und dort auf die Schaltfläche Sites geklickt werden.
- Es muss dann die folgende Webseite als Eintrag hinzugefügt werden:
https://*.graphisoft.com - Danach muss die Schaltfläche Hinzufügen betätigt werden und für das Speichern der Änderungen der Einstellungdialog geschlossen werden.
3. Neustarten des License Manager Tools
- Wenn das License Manager Tool geöffnet ist, muss dieses geschlossen werden.
- Anschließend kann das LMT erneut geöffnet werden und noch einmal versucht werden, sich mit der Graphisoft ID anzumelden.
Hinweis:
- Wenn die Anmeldungsprobleme damit nicht behoben sind, kann eine Anfrage hierfür auf unserer Support-Webseite eröffnet werden.
- Für eine bessere Problemdiagnose können die License Manager Tool Log-Dateien dem eröffneten Ticket beigefügt werden.