Das License Manager Tool (LMT) sammelt Informationen über Prozesse, die mit der Lizenzverwaltung zusammenhängen. Diese Ereignisprotokolle können genutzt werden, um Ursachen und Lösungen für mögliche Probleme zu ermitteln. Tritt ein fehlgeschlagener Upload, Download, Update, Austausch oder ein anderer Prozess auf oder gibt das LMT eine Fehlermeldung aus, werden diese Protokolle benötigt.
Hinweis:
Alle Archicad-Instanzen und das License Manager Tool müssen geschlossen sein, bevor die Protokolle gesammelt werden.
Speicherort der Protokolldateien unter macOS
Die Protokolldateien befinden sich in den folgenden Verzeichnissen:
- Macintosh HD / Benutzer / {Benutzername} / Library / Application Support / GRAPHISOFT / LicenseManager
- Macintosh HD / Benutzer / {Benutzername} / Library / Logs / GRAPHISOFT / LicenseManager Log Folder
Speicherort der Protokolldateien unter Windows 10
Die Protokolldateien befinden sich in den folgenden Verzeichnissen:
- Lokaler Datenträger (C:) / Benutzer / {Benutzername} / GRAPHISOFT / LicenseManager
- Lokaler Datenträger (C:) / Benutzer / {Benutzername} / GRAPHISOFT / LicenseManager Log Folder
Hinweis:
Für eine konsistente Fehleranalyse sind die Inhalte beider Ordner erforderlich.