Problema
Durante o uso do Teamwork, a seguinte mensagem aparece no Archicad: Ocorreu um erro durante a última operação de Teamwork!
Solução
1. Salve localmente as alterações não enviadas:
Se houver alterações não enviadas, selecione [Arquivo] [Salvar Como] no menu e salve o projeto como um arquivo .PLN. Isso garantirá que suas alterações fiquem protegidas.
2. Exclua o cache local:
- Saia do projeto Teamwork acessando o menu [Teamwork] [Projeto] [Sair do projeto Teamwork].
- Inicie o Archicad vazio, sem abrir nenhum projeto.
- Vá até [Teamwork] [Projeto] [Gerenciar dados locais].
- Identifique o projeto com problema na lista e exclua seus dados locais.
3. Participe novamente do projeto Teamwork:
- Vá até [Teamwork] [Projeto] [Abrir/Participar de projeto Teamwork] e entre novamente no projeto.
- Abra o arquivo .PLN salvo anteriormente ao lado do projeto ao qual você voltou a participar.
- Copie as alterações não enviadas do arquivo .PLN para o projeto principal e execute [Enviar e Receber] para atualizar o arquivo Teamwork.
Procedimento alternativo se houver muitas alterações:
Se houver alterações não enviadas demais para copiar manualmente, considere compartilhar o projeto novamente com um novo nome, participar de novo e refazer o trabalho a partir dele.
Atenção: ao excluir os dados locais, o usuário precisará participar novamente do projeto, e todas as alterações não enviadas serão perdidas. Antes de excluir os dados locais, certifique-se de sair de todos os projetos aos quais estiver conectado.
Se o problema ainda não for resolvido:
Verifique as permissões corretas da pasta Graphisoft e de suas subpastas
Verifique se o usuário afetado possui acesso total ao diretório abaixo e a todas as suas subpastas.
-
Windows:
C:\Users\<nome do usuário>\Graphisoft -
macOS:
/Users/<nome do usuário>/Graphisoft
Se o caminho da pasta de dados locais tiver sido redefinido, verifique também se o usuário possui acesso total ao novo local da pasta. Os locais padrão são:
-
Windows:
C:\Users\<nome do usuário>\Graphisoft\TW Data -
macOS:
/Users/<nome do usuário>/Graphisoft/TW Data
Verifique as permissões no computador servidor
Certifique-se de que o BIMcloud ou o BIMcloud Basic tenha acesso total às pastas relacionadas. Isso inclui os seguintes caminhos, sejam padrão ou personalizados:
- Projects
- Attachments
- BlobCache
Isso garante que todas as pastas necessárias tenham as permissões adequadas para funcionar corretamente, evitando problemas de acesso durante as operações do usuário ou do BIMcloud.
Etapas adicionais se o problema continuar
Se o problema não for resolvido mesmo após a verificação e o ajuste das permissões, entre em contato com o suporte para obter assistência adicional.
Para facilitar a investigação, forneça também os arquivos do Archicad FastLogger, que podem ser necessários para o diagnóstico do problema.