Descrição do problema
O Archicad pode falhar ao instalar, atualizar ou iniciar corretamente devido a arquivos residuais do aplicativo, componentes corrompidos, problemas de permissão ou interferência de softwares de segurança. Nessas situações, simplesmente reinstalar por cima de uma instalação existente pode não resolver o problema e pode resultar em erros repetidos ou comportamento instável.
Solução
Faça uma reinstalação limpa do Archicad usando as etapas abaixo. Isso garante que o aplicativo e as atualizações sejam instalados a partir de um estado limpo, com as permissões corretas e sem interferência de softwares de segurança.
macOS:
- Desinstale o Archicad
- Baixe o instalador do Archicad e o instalador da atualização no site da Graphisoft.
- Desative qualquer software de segurança.
- Desconecte-se da internet.
- Abra Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Acesso Total ao Disco.
- Clique duas vezes no instalador do Archicad para abri-lo.
- Arraste o ícone do Archicad para a lista de Acesso Total ao Disco.
- Conceda Acesso Total ao Disco ao instalador.
- Execute o instalador. (Consulte Instalar o Archicad)
- Reinicie o computador após a instalação.
- Certifique-se de que o Archicad instalado tenha Acesso Total ao Disco.
- Repita as etapas 5–9 para o instalador da atualização.
- Após a instalação, reative o software de segurança.
Observação: agora você pode se reconectar à internet. - Certifique-se de que as exceções de segurança do Archicad estejam configuradas.
Windows:
- Desinstale o Archicad
- Baixe o instalador do Archicad e o instalador da atualização no site da Graphisoft.
- Desative qualquer software de segurança.
- Desconecte-se da internet durante a instalação.
- Clique com o botão direito no instalador do Archicad e escolha Executar como administrador.
- Instale o Archicad
- Reinicie o computador.
- Instale a atualização como administrador, com o software de segurança ainda desativado.
- Após a instalação, reative o software de segurança.
Observação: agora você pode se reconectar à internet. - Certifique-se de que as exceções de segurança do Archicad estejam configuradas.