Descrição do problema
Após instalar uma atualização do Archicad, o programa não inicia mais.
Solução
1. Defina exceções relevantes no software de segurança
Todas as exceções relevantes (por exemplo, antivírus, firewall etc.) devem ser configuradas no seu software de segurança.
2. Limpe a pasta de atualização
Windows
- Abra o Explorador de Arquivos e ative a opção Itens ocultos.
- Navegue até C: Users <nome de usuário> AppData Local Graphisoft ACUpdate e apague todos os arquivos.
c:\Users\\AppData\Local\Graphisoft\ACUpdate\
macOS
- Abra o Finder
- No menu superior, selecione Ir > Ir para a Pasta...
-
Na janela que aparecer, cole o seguinte caminho:
~/Library/Caches/Graphisoft/ACUpdate/
- Pressione Enter no teclado.
-
Apague todos os arquivos dentro da pasta ACUpdate.
3. Repare a instalação do Archicad
Execute uma instalação de reparo do Archicad e, em seguida, reinstale a atualização.
4. Reinstale o Archicad e a atualização
Windows
- Desinstale o Archicad
- Baixe o instalador do Archicad e o instalador de atualização no site da Graphisoft.
- Desative qualquer software de segurança.
- Desconecte-se da internet durante a instalação.
- Clique com o botão direito no instalador do Archicad e escolha Executar como administrador.
- Instale o Archicad
- Reinicie o computador.
- Instale a atualização como administrador com o software de segurança ainda desativado.
- Após a instalação, reative o software de segurança.
Nota: Agora você pode se reconectar à internet. - Certifique-se de que as exceções de segurança do Archicad estejam definidas.
macOS
- Desinstale o Archicad
- Baixe o instalador do Archicad e o instalador de atualização no site da Graphisoft.
- Desative qualquer software de segurança.
- Desconecte-se da internet.
- Abra Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Acesso Total ao Disco.
- Dê um duplo clique no instalador do Archicad para abri-lo.
- Arraste o ícone do Archicad para a lista de Acesso Total ao Disco.
- Conceda Acesso Total ao Disco ao instalador.
- Execute o instalador. (Consulte Instalação do Archicad)
- Reinicie o computador após a instalação.
- Certifique-se de que o Archicad instalado tenha Acesso Total ao Disco.
- Repita os passos 5 a 9 para o instalador de atualização.
- Após a instalação, reative o software de segurança.
Nota: Agora você pode se reconectar à internet. - Certifique-se de que as exceções de segurança do Archicad estejam definidas.
5. Execute o Registry Cleaner ou o Preferences Cleaner antes de reinstalar
Em alguns casos, após desinstalar, é necessário executar o Registry Cleaner ou o Preferences Cleaner. Em seguida, reinstale o programa e a atualização conforme descrito no passo 4.