Descrição do problema
Ao executar o License Manager Tool para verificar, carregar ou baixar uma licença, o seguinte erro aparece: Conexão com o servidor não pôde ser estabelecida.
Solução
Nota: Se os servidores de licenciamento da Graphisoft estiverem temporariamente indisponíveis para manutenção ou enfrentando problemas de conectividade, isso será anunciado em nosso site de suporte.
O erro Não foi possível estabelecer conexão com o servidor no Graphisoft License Manager Tool (LMT) ocorre normalmente devido a problemas de rede ou software que impedem a ferramenta de acessar os servidores de licenciamento da Graphisoft. Aqui estão algumas causas comuns e recomendações de solução de problemas (clique nos cabeçalhos para expandir as informações):
Problemas de Conexão com a Internet
- Certifique-se de ter uma conexão estável com a internet.
- Tente alternar para uma rede diferente, como um hotspot móvel, para ver se isso resolve o erro.
Interferência de Firewall ou Antivírus
- Firewalls ou softwares antivírus podem impedir que o License Manager Tool se conecte ao servidor. Verifique se algum software de segurança está bloqueando o aplicativo; você pode testar a conexão desativando-os temporariamente.
- Certifique-se de que o License Manager Tool possa se comunicar com estes serviços:
- https://activity-api.graphisoft.com
- https://bimx-api.graphisoft.com
- https://graphisoftid.graphisoft.com
- https://graphisoftid-api.graphisoft.com
- https://licensemanager.graphisoft.com
- https://logger.graphisoft.com
- https://ruleservice-api.graphisoft.com
- https://id.graphisoft.com
- https://idproxy.graphisoft.com
- https://licensemanagement.graphisoft.com
- https://companymanagement.graphisoft.com
- https://companymanagement-api.graphisoft.com
- https://app-gsitds-lmcoreapi-prod-euw-001.azurewebsites.net
- https://graphisoftid-uat.graphisoft.com
- https://surveys.graphisoft.com
- https://help.graphisoft.com/
Conexão VPN
Se você estiver usando uma VPN, ela pode interferir na capacidade do License Manager Tool de se conectar ao servidor. Tente desativar a VPN e conectar novamente.
License Manager Tool Desatualizado
Baixe e instale a versão mais recente do License Manager Tool. Às vezes, versões mais antigas podem não ser compatíveis com os servidores atuais, ou com os protocolos de segurança de rede do sistema operacional mais recente.
Arquivo hosts corrompido
Recupere o arquivo hosts do seu computador e abra um ticket em nosso site de suporte para que possamos analisá-lo.
Windows:
- Ir para C:\Windows\System32\drivers\etc.
- Altere o tipo de arquivo para Todos os Arquivos para visualizar o arquivo hosts.
- Selecione o arquivo hosts e clique em Abrir.
- Salve-o na sua área de trabalho clicando em Arquivo > Salvar.
- Anexe-o à sua solicitação de suporte.
macOS:
- Abra uma janela do Finder
- Vá para: /private/etc/hosts
- Selecione o arquivo hosts e clique em Abrir.
- Salve-o na sua área de trabalho clicando em Arquivo > Salvar.
- Anexe-o à sua solicitação de suporte.