デバイスを紛失した場合
デバイスを紛失した場合、多要素認証（MFA）を無効にして、再度認証を行う必要があります。
Graphisoft ID カンパニーアカウントの管理者および契約管理者は、カンパニーマネジメントポータルで特定のGraphisoft IDアカウントの多要素認証機能を無効化/解除できます。
- カンパニーマネジメントポータルを開きます。
- 管理者または契約管理者のGraphisoft IDでログインします。
- メンバー タブを開きます。
- メンバータブにはユーザー情報と多要素認証の状態が表示されます。
- ユーザーを検索し、多要素認証のドロップダウンメニューを開き、無効化を選択します。
- 次のダイアログでこのユーザーの多要素認証を無効化をクリックして確認します。
- 管理者/契約管理者は、ユーザーの多要素認証を無効にする際に認証コードは必要ありません。
- 多要素認証の無効化後、ユーザーにはEメールで通知されます。
- 多要素認証が無効化された後、ユーザーの認証アプリからアカウントを削除してください。
- ユーザーが再度多要素認証を有効にしたい場合は、認証アプリにアカウントを再登録する必要があります。
注意：
Graphisoftサポートチームも多要素認証の無効化/解除をお手伝いできます。 サポートサイトからお問い合わせください。
認証コードを間違えた場合はどうなりますか?
連続で3回誤った認証コードを入力すると、数秒間ログインが制限されます。認証に失敗するたびに、次の試行までの待機時間が増えていきます。
多要素認証が有効でBIMcloud SaaSでレガシー認証方式が有効な場合、古いArchicadバージョンで「ログイン名またはパスワードが正しくありません」というエラーが表示されるのはなぜですか？
多要素認証はレガシー認証方式を使用するアプリケーションとは互換性がありません。Archicad 26以前のバージョンをBIMcloud SaaSで使用するには、多要素認証を無効にする必要があります。
多要素認証の再有効化
一度多要素認証を有効にしていたがある時点で無効にした場合、再度使用するには認証アプリでアカウントを再登録する必要があります。つまり、認証アプリ内の古いアカウントは再利用できず、削除する必要があります。