Archicadやその他のGraphisoft製品で技術的な問題が発生し、テクニカルサポートに連絡して支援を受けたい場合は、Graphisoftサポートサイトから問合せチケットを送信できます。
- サポートチケットに含める情報についてのガイダンスは、以下の記事をご覧ください： サポートチケットにどのような情報を追加すべきですか？
解決方法
- このサイトの右上隅にあるリクエストを送信 ボタンをクリックするか、以下のリンクにアクセスしてください：https://support.graphisoft.com/hc/en-us/requests/new
- ログインを完了するためにid.graphisoft.comにリダイレクトされます。
- 既存のGraphisoft IDをお持ちの場合は、Graphisoft IDサイトでログインするだけです。
- Graphisoft IDをお持ちでない場合は、こちらの記事に従ってください。
- ドロップダウンメニューからリクエストの種類を選択します。
フォームに入力し、送信をクリックします。
重要：
Graphisoftは最新の2つの完全リリース版のArchicadおよび最新のBIMcloud SaaSとBIMxのリリースに対して完全なサポートを提供しています。これには技術支援へのアクセスおよび確認されたソフトウェア欠陥に対処する定期的なアップデートが含まれます。
このサポート対象範囲外のバージョンはテクニカルサポートの対象外であり、それらのリリースに対してバグ修正は提供されません。場合によっては、既存の知識に基づく限定的なベストエフォートのガイダンスが提供されることがあります。古いバージョンの支援については、GraphisoftヘルプセンターおよびGraphisoftコミュニティをご参照ください。