Description
Pour annuler un abonnement Archicad Collaborate, il faut se rendre dans le compte Graphisoft Store et accéder à la section Contrats afin de finaliser l’annulation.
Solution
L’abonnement Archicad Collaborate peut être annulé directement dans le Graphisoft Store. L’annulation s’effectue en accédant au compte et en gérant le contrat d’abonnement via la section Contrats.
- Ouvrir le navigateur web et se rendre sur… https://shop.graphisoft.com/
- Se connecter avec les identifiants Graphisoft ID
- Cliquer sur l’icône du compte utilisateur en haut à droite de la page
- Sélectionner Contrats dans le menu déroulant
- Repérer l’abonnement Archicad Collaborate dans la liste des contrats
- Cliquer sur le bouton Gérer à côté de l’abonnement à annuler
- Cliquer sur le bouton Annuler sur la page de gestion de l’abonnement
- Confirmer la demande d’annulation
Seul le Gestionnaire de contrat dispose des autorisations nécessaires pour annuler un abonnement. Si l’option Contrats ou le bouton Annuler n’apparaît pas, il convient de vérifier les autorisations liées au rôle dans l’entreprise.
Remarque : La licence reste valable jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Aucun frais supplémentaire n’est prélevé après la date d’annulation. Il est à noter qu’aucun remboursement n’est accordé pour la période de facturation en cours.