Description
Archicad se lancer correctement, mais l’application se ferme de manière innopinée lors de l’ouverture d’un fichier de projet spécifique. Le projet a pu être ouvert auparavant, mais il provoque désormais un plantage de manière constante ou intermittente pendant le processus de chargement.
Remarque : si Archicad se ferme avant l’apparition de l’écran de démarrage et qu'un projet ne se charge, consulter Pourquoi Archicad crash au démarrage pour un dépannage lié au démarrage.
Solution
1. Vérifier les mises à jour
Dans la barre de menus, aller à Aide / Rechercher des mises à jour.
Si une mise à jour d’Archicad ou de la bibliothèque est disponible, la télécharger et l’installer.
2. Ouvrir et réparer le fichier
Dans la barre de menus, aller à Fichier / Ouvrir / Ouvrir, puis cocher l’option Ouvrir et réparer un fichier.
3. Vérifier l’antivirus
Vérifier si Archicad est bloqué par un logiciel antivirus ou s’il a été placé en quarantaine.
Si nécessaire, effectuer les Exclusions de l'anti-virus.
4. Nettoyer les préférences d'Archicad
Effectuer un nettoyage des préférences :
Nettoyage des préférences Archicad - macOS
Nettoyage des préférences Archicad - Windows
5. Réparer l’installation d’Archicad
En dernier recours, si les points précédents n'ont pas résolu le problème, Réparer l'installation d'Archicad.
Collecte des informations de plantage avant de contacter le support
Si Archicad continue de planter après l’exécution des toutes les étapes ci-dessus, il est recommandé d’inclure toutes les informations demandées dans l’article ci-dessous lors de la création d'un ticket :
Informations nécessaires pour les cas concernant des plantages d'Archicad