Exclusions de l'anti-virus – Site de Support

Description

Les logiciels de sécurité peuvent empêcher Archicad, BIMcloud ou le License Manager Tool de fonctionner correctement. Pour éviter cela, il est parfois nécessaire d’ajouter les dossiers d’Archicad, l’adresse du serveur BIMcloud et les connexions requises du License Manager Tool à la liste des exceptions du logiciel de sécurité.

Il est possible de rencontrer l'un des problèmes suivants :

Impossible de lancer l’installeur d'Archicad.
Archicad n’arrive pas à s’ouvrir.
Des lenteurs ou des bugs se produisent dans Archicad.
La gestion des licences ne fonctionne pas.

Solution

1. Ajouter des exclusions dans l’antivirus ou le logiciel de sécurité

Fermer tous les projets Archicad ouverts et quitter Archicad ainsi que tout autre produit Graphisoft en cours d’utilisation.

Dans le logiciel de sécurité, ajouter les dossiers nécessaires à la section Exclusions ou Zone de confiance (Trusted Zone).

Les dossiers suivants sont indispensables au bon fonctionnement d’Archicad et doivent être ajoutés comme exclusions dans l’antivirus ou le logiciel de sécurité :

a. Exclusions requises sous Windows

Archicad :

C:\\Programmes\\Graphisoft\\ARCHICAD {numéro de version}\\

C:\\Utilisateurs\\{nom de l'utilisateur}\\Graphisoft\\

C:\\Utilisateurs\\{nom de l'utilisateur}\\AppData\\Local\\Graphisoft\\

C:\\Utilisateurs\\{nom de l'utilisateur}\\AppData\\Roaming\\Graphisoft\\

C:\\ProgramData\\Install.GS\\

Pilote CodeMeter :

C:\\Programmes(x86)\\CodeMeter

C:\\Programmes\\CodeMeter

License Manager Tool :

C:\\Programmes\\Graphisoft\\License Manager Tool

Applications de confiance ou Applications autorisées et ajouter

Archicad :
C:\Programmes\GRAPHISOFT\ARCHICAD {numéro de version}\ARCHICAD.exe
C:\Programmes\GRAPHISOFT\ARCHICAD {numéro de version}\ARCHICAD Starter.exe
C:\Programmes\GRAPHISOFT\ARCHICAD {numéro de version}\curl.exe
C:\Programmes\GRAPHISOFT\ARCHICAD {numéro de version}\CineRender\CineRenderNEM.exe (Archicad 23 et inférieur)
C:\Programmes\Graphisoft\ARCHICAD {numéro de version}\Cineware\Cineware.exe (Archicad 24 et supérieur)

CodeMeter :
C:\Programmes (x86)\CodeMeter\Runtime\bin\CodeMeter.exe 
C:\Programmes (x86)\CodeMeter\Runtime\bin\CodeMeterCC.exe 
C:\Programmes\CodeMeter\Runtime\bin\CmWebAdmin.exe 

License Manager Tool :
C:\Programmes\Graphisoft\License Manager Tool\GRAPHISOFT License Manager Tool.exe 
C:\Programmes\Graphisoft\License Manager Tool\curl.exe

Relancer l’installation d'Archicad

b. Exclusions requises sous macOS

Comment accéder à la Bibliothèque cachée macOS ?

Ouvrir le Finder.
Dans la barre de menu, sélectionner Aller / Aller au dossier…
Dans la fenêtre qui s’ouvre, coller le chemin suivant :

~/bibliothèque/
Appuyer sur la touche Entrée du clavier.

Archicad :

Macintosh HD\Applications\GRAPHISOFT
Macintosh HD\Utilisateurs\{nom de l'utilisateur}\Bibliothèque\Applications support\GRAPHISOFT
Macintosh HD\Utilisateurs\{nom de l'utilisateur}\Bibliothèque\Caches\GRAPHISOFT
Macintosh HD\Utilisateurs\{nom de l'utilisateur}\Bibliothèque\Preferences\GRAPHISOFT

CodeMeter :

Macintosh HD\Applications\CodeMeter

License Manager Tool :

Macintosh HD\Applications\GRAPHISOFT\License Manager Tool

Applications de confiance ou Applications autorisées et ajouter

\Applications\GRAPHISOFT\ARCHICAD {numéro de version}\ARCHICAD XX.app
\Applications\GRAPHISOFT\ARCHICAD {numéro de version}\CineRender\CineRenderNEM.app (Archicad 23 et inférieur)
\Applications\GRAPHISOFT\{numéro de version}\Cineware\Cineware.app (Archicad 24 et supérieur)

Relancer l’installation d'Archicad

2. Ajouter des exceptions de protection web pour BIMcloud Basic

Exemple d’exception de protection web pour une adresse BIMcloud (Basic) :

http://nom du serveur.domaine.com
http://192.168.*.*

Remarques :

L’adresse seule suffit ; il n’est pas nécessaire d’ajouter un numéro de port (par exemple :
http://nom du serveur.domaine.com).
Par défaut, BIMcloud utilise HTTP, et non HTTPS, après l’installation. Certains antivirus peuvent donc signaler la connexion comme non sécurisée.
Pour éviter que le trafic BIMcloud soit bloqué côté client, ajouter l’adresse BIMcloud comme exception dans les paramètres de protection web.
Certaines fonctions de sécurité (comme l’analyse HTTPS) peuvent malgré tout bloquer l’accès d’Archicad aux services web.

Après avoir ajouté les exceptions, redémarrer Archicad ou tout autre produit Graphisoft utilisé.

3. Exclusion sur poste serveur pour BIMcloud (Basic)

Windows :

C:\Programmes\C:\Programmes\GRAPHISOFT).

macOS :

Macintosh HD\Applications\GRAPHISOFT).

4. Connexions de service du License Manager Tool

Le License Manager Tool a besoin de connexions réseau spécifiques pour fonctionner correctement. Vérifier que ces connexions sont autorisées dans le pare-feu, le logiciel de sécurité et la configuration réseau.

La liste complète des connexions requises se trouve dans la section Service Connections des spécifications système du License Manager Tool.