Description
Lorsque l'on double-clique sur l’icône de l’application, le programme se ferme avant même l’apparition de l’écran de démarrage.
Aucun message d’avertissement ni boîte de rapport de bug n’apparaît et le fichier projet ne se charge pas.
L’espace de travail ne s’affiche pas et aucun message d’erreur n’est visible.
Solution
Ce problème est généralement causé par des fichiers de préférences corrompus, du matériel ou des logiciels incompatibles, des permissions manquantes ou encore des problèmes de licence réseau. Les paramètres par défaut peuvent aussi être affectés par des modifications système ou utilisateur.
Voici quelques causes fréquentes et quelques étapes pour résoudre le problème :
Vérifier la compatibilité du système
- S'assurer que l'ordinateur répond aux configurations minimales requises pour la version utilisée.
- Comparer le matériel et le système d’exploitation avec la page actuelle des Configurations requises sur le site de Graphisoft - Configurations recommandées.
- Fermer les autres applications gourmandes en mémoire si la RAM est inférieure à la valeur recommandée.
Mettre à jour les logiciels
- Télécharger la dernière mise à jour de l’application : Téléchargements mises à jour Archicad.
- Vérifier de disposer des dernières mises à jour du système d'exploitation actuel via son programme de mise à jour natif afin de garantir que les pilotes et les correctifs de sécurité sont à jour.
Lancer avec des permissions élevées (droits d'administration)
- Sous Windows : clic droit sur l’icône du programme / Exécuter en tant qu’administrateur.
- Sous macOS : Utiliser une session administrateur
Réglages système
- Coupe-feu et antivirus macOS et accès complet au disque : Réglages système Mac
- Pare-feu et antivirus Windows : Réglages système Windows
Réinitialiser les préférences utilisateur
Des préférences corrompues ou un profil utilisateur abîmé peuvent empêcher le lancement.
- Fermer l’application.
- Accéder au dossier des préférences :
- Windows : C: / Utilisateurs / <nom_utilisateur> / Graphisoft /
- macOS : Macintosh HD / Utilisateurs / <nom d'utilisateur> / Bibliothèque / Preferences / Graphisoft /
- Renommer le dossier correspondant à la version en _old pour forcer la création de nouveaux paramètres au prochain lancement.
Désactiver ou retirer les extensions et les plug-ins
- Déplacer tous les fichiers du dossier Add-Ons (dans le répertoire d’installation) vers un dossier temporaire sur le bureau.
- Relancer.
- Si cela fonctionne, réintroduire les add-ons un par un pour identifier celui qui pose un problème.
Mettre à jour les pilotes graphiques
- Télécharger le dernier pilote sur le site du fabricant du GPU.
- Sur les ordinateurs portables avec double GPU, forcer l’application à utiliser la carte graphique dédiée via le panneau de contrôle du constructeur.
Vérifier les conflits avec d’autres logiciels
- S'assurer qu’aucun autre logiciel ou pilote n’interfère avec le fonctionnement.
- Fermer les applications en arrière-plan non essentielles.
Vérifier l’intégrité de la licence réseau
- S'assurer que la connexion réseau est stable et que le serveur de licences est accessible.
Gestion des licences réseau Archicad
Effectuer une réinstallation propre
- Désinstaller l’application avec l’outil de désinstallation fourni.
- Supprimer manuellement les dossiers résiduels dans ProgramData (Windows) ou Applications (macOS).
- Télécharger un nouvel installateur depuis le site de Graphisoft, exécuter en tant qu’administrateur.
Téléchargements Archicad - Télécharger la dernière mise à jour de la version depuis le site de support et l'exécuter en tant qu'administrateur.
Téléchargements mise à jour Archicad