Problématique
Si l'installation d'Archicad a été endommagée par un logiciel de sécurité, si les droits d'écriture n'étaient pas suffisants lors de l'installation du programme ou de la mise à jour, si l'installation de la mise à jour a été interrompue ou si Archicad ne démarre pas après l'installation, il est nécessaire de réparer l'installation d'Archicad.
Solution
Option 1 - Réparation de l'installation
Windows
- Télécharger le programme d’installation complet d’Archicad depuis la page de téléchargements Graphisoft. Télécharger également la dernière mise à jour.
- Désactiver temporairement tout logiciel de sécurité (antivirus, pare‑feu, etc.) et, éventuellement, déconnecter le poste du réseau pendant la durée de la réparation.
-
Effectuer un clic droit sur le programme d’installation de la version complète d'Archicad et choisir Exécuter en tant qu’administrateur.
-
Le programme d’installation détecte l’installation existante et affiche une option Réparer.
Remarque : la réparation réinitialise l’état des mises à jour. Toute mise à jour affichée dans la boîte de dialogue est supprimée. Les extensions (plug-in) installées sont également supprimées et doivent être réinstallées après la réparation. - Cliquer sur Réparer et suivre les étapes comme pour une installation standard.
Remarque : une fois la réparation terminée, un redémarrage de l’ordinateur peut être demandé via le bouton Terminer. Si c’est le cas, redémarrer la machine. - Si une mise à jour a également été téléchargée, l’installer maintenant — toujours avec le logiciel de sécurité désactivé et en utilisant Exécuter en tant qu’administrateur.
Remarque : Les utilisateurs collaborant sur des projets partagés sur un serveur BIMcloud, doivent utiliser la même version et même mise à jour (build) d'Archicad. Pour plus de détails : Comment identifier la version d’Archicad utilisée ?. - Après la fin de l’installation du logiciel complet et de la mise à jour, réactiver le logiciel de sécurité.
La connexion réseau peut ensuite être rétablie. - Vérifier enfin que toutes les exceptions du logiciel de sécurité requises pour Archicad sont correctement configurées. Se reporter à l’article Exclusions de l'anti-virus
macOS
- Télécharger le programme d’installation complet d’Archicad depuis la page de téléchargements Graphisoft. Si disponible, télécharger également la dernière mise à jour.
- Désactiver temporairement le logiciel de sécurité (anti-virus) et, éventuellement, déconnecter l’ordinateur d’internet pour la durée de l’installation.
- Ouvrir Réglages système / Confidentialité et sécurité / Accès complet au disque.
-
Lancer le programme d’installation de la version complète d'Archicad par un double‑clic.
-
Faire glisser l’icône Archicad de la fenêtre d’installation ouverte vers la section Accès complet au disque (glisser-déposer). Vérifier que l'accès complet au disque est bien activé pour l'installateur (il doit être coché).
- Exécuter ensuite le programme d’installation.
-
Le programme d’installation détecte l’installation existante et propose l’option Réparer.
Remarque : la réparation réinitialise l’état des mises à jour. Toute mise à jour affichée dans la boîte de dialogue est supprimée. Les extensions (plug-in) installées sont également supprimées et doivent être réinstallées après la réparation. - Cliquer Suivant puis sur Installer pour continuer et suivre les étapes comme pour une installation standard.
Remarque : une fois l’opération terminée, un redémarrage du macOS peut être demandé ; si c’est le cas, redémarrer. - Si une mise à jour a également été téléchargée, répéter les étapes 4 à 6 pour l’installer.
Remarque : Les utilisateurs collaborant sur des projets partagés sur un serveur BIMcloud, doivent utiliser la même version et même mise à jour (build) d'Archicad. Pour plus de détails : Comment identifier la version d’Archicad utilisée ?. - Une fois l’installation du programme et de la mise à jour terminées, réactiver le logiciel de sécurité et rétablir la connexion réseau.
- Vérifier enfin que toutes les exceptions du logiciel de sécurité nécessaires à Archicad sont correctement configurées. Se référer à l’article Exclusions de l'anti-virus
Option 2 - Désinstallation et réinstallation complète
(si la réparation échoue)
Windows
- Désinstaller Archicad
- Effectuer un Nettoyage des préférences Archicad - Windows.
Remarque : Il est fort probable qu'une partie des dossiers ou des fichiers mentionnés dans la procédure soient absents, ce n'est pas un problème. - Depuis le site Graphisoft, télécharger l’installateur pour la version complète d'Archicad et pour la mise à jour.
- Pour la durée de l’installation, désactiver le logiciel de sécurité (anti-virus) et, éventuellement, déconnecter le réseau.
-
Exécuter le programme d’installation d’Archicad en tant qu’administrateur : clic droit sur le fichier d’installation et choisir l’option Exécuter en tant qu’administrateur.
-
Installer Archicad.
Remarque : redémarrer l’ordinateur après l’installation. - Installer la mise à jour (fichier "Update" ou "Hotfix) en tant qu’administrateur, avec le logiciel de sécurité toujours désactivé.
Remarque : Les utilisateurs collaborant sur des projets partagés sur un serveur BIMcloud, doivent utiliser la même version et même mise à jour (build) d'Archicad. Pour plus de détails : Comment identifier la version d’Archicad utilisée ?. - Après l’installation complète du programme et de la mise à jour, réactiver le logiciel de sécurité.
La connexion réseau peut ensuite être rétablie si celle-ci avait été désactivée. - Vérifier enfin que les exclusions de l'anti-virus sont bien définies.
macOS
- Désinstaller Archicad
- Effectuer un Nettoyage des préférences Archicad - macOS.
Remarque : Il est fort probable qu'une partie des dossiers ou des fichiers mentionnés dans la procédure soient absents, ce n'est pas un problème. - Depuis le site Graphisoft, télécharger l’installateur pour la version complète d'Archicad et pour la mise à jour.
- Pour la durée de l’installation, désactiver le logiciel de sécurité (anti-virus) et, éventuellement, déconnecter le réseau.
- Ouvrir Réglages système / Confidentialité et sécurité / Accès complet au disque.
-
Ouvrir le programme d’installation d’Archicad par double‑clic.
-
Faire glisser l’icône Archicad de la fenêtre d’installation ouverte vers la section Accès complet au disque (glisser-déposer). Vérifier que l'accès complet au disque est bien activé pour l'installateur (il doit être coché).
- Exécuter ensuite l’installateur et installer Archicad.
Remarque : redémarrer l’ordinateur après l’installation. - Vérifier ensuite que l’accès complet au disque est accordé au programme Archicad installé.
- Répéter ensuite les étapes 4 à 6 pour l’installateur de la mise à jour. Il est important que l’installateur de la mise à jour soit également ajouté à l’accès complet au disque avant son exécution.
Remarque : Les utilisateurs collaborant sur des projets partagés sur un serveur BIMcloud, doivent utiliser la même version et même mise à jour (build) d'Archicad. Pour plus de détails : Comment identifier la version d’Archicad utilisée ?. - Après l’installation complète du programme et de la mise à jour, réactiver le logiciel de sécurité.
La connexion réseau peut ensuite être rétablie si celle-ci avait été désactivée. - Pour finir, vérifier que toutes les exceptions du logiciel de sécurité nécessaires à Archicad sont correctement configurées. Se référer à l’article Exclusions de l'anti-virus