Descrição do problema
Os usuários podem notar alguns desafios de desempenho ao se conectar remotamente ao BIMcloud Basic por meio de uma VPN, mas aqueles na rede local (LAN) normalmente não enfrentam problemas semelhantes.
De acordo com o Contrato de Licença de Usuário Final do BIMcloud (EULA), o BIMcloud Basic foi projetado para ser usado dentro da rede local do escritório. O acesso remoto é possível por meio de VPN, mas a configuração e a estabilidade dependem fortemente de uma configuração adequada de rede e sistema.
Solução
Se os usuários do BIMcloud Basic tiverem problemas apenas ao conectar via VPN, mas não na LAN, a causa provável é configuração incorreta de porta, firewall ou VPN, ou desempenho insuficiente da internet. Confirme as portas de comunicação corretas, verifique as configurações de firewall/rede e garanta que a internet do computador host atenda aos requisitos recomendados do BIMcloud.
1. Compreenda os módulos do aplicativo BIMcloud Basic
O BIMcloud Basic consiste em dois módulos:
- Módulo Manager
- Módulo Server
Cada módulo se comunica por meio de uma porta dedicada que deve estar aberta e acessível na sua rede.
2. Verifique as portas usadas pelo BIMcloud Basic
- No computador host do BIMcloud, abra a interface do navegador web do BIMcloud Basic Manager por meio do ícone da bandeja.
- Navegue até: Início > Servidores > BIMcloud Basic Manager > Definições → Confirme a porta de comunicação do módulo Manager - mostrada no final do endereço de conexão principal.
-
Início > Servidores > Server-YYYY-MM-DD > Definições → Confirme a porta de comunicação do módulo Server (mostrada no final do endereço de conexão principal).
Alternativamente, abra o menu Configurar a partir da bandeja para ver os detalhes da porta de comunicação de ambos os módulos.
Verifique as configurações de firewall local e remoto
Garanta que as portas de comunicação para ambos os módulos manager e server estejam abertas por meio de:
- Firewall de hardware do computador
- Firewall do sistema operacional
- Firewall do roteador
- Software antivírus (se instalado)
- Servidor proxy (se implementado)
Aplicativos de monitoramento de rede também precisam ser verificados quanto a qualquer bloqueio.
Teste a conectividade de internet do computador host do BIMcloud
Execute um Speedtest e registre:
- Velocidades de upload/download (Mbps)
- Ping (latência em ms)
Em seguida, compare os resultados com os requisitos de rede recomendados para o BIMcloud Basic, detalhados aqui: Requisitos de rede.
Responsabilidade pela configuração da conexão VPN
Embora a conexão remota via VPN seja possível e permitida sob o EULA do BIMcloud, quaisquer problemas de desempenho ou estabilidade ao trabalhar remotamente tornam-se responsabilidade de:
- Seu administrador de TI interno, ou
- Um profissional de TI externo.
Isso ocorre porque uma conexão remota adequada requer a configuração correta de todas as camadas de rede e segurança no caminho de comunicação entre o Archicad e o BIMcloud Basic.