Descrição do problema
Ao configurar o BIMcloud Basic pela primeira vez, a instalação pode não ser bem-sucedida se o aplicativo foi instalado incorretamente antes, ou se as opções de instalação escolhidas não estiverem corretas — alguns usuários selecionam inadvertidamente opções destinadas ao BIMcloud (versão licenciada local), como ativar BIMcloud Manager Backup. Nessas situações, o BIMcloud Basic pode não funcionar conforme o esperado ou permitir que os usuários hospedem ou participem de projetos Teamwork do Archicad. Este artigo explica algumas soluções para ajudar a resolver esses problemas.
Solução
Uma instalação falha do BIMcloud Basic geralmente pode ser resolvida realizando uma reinstalação limpa seguindo os requisitos recomendados de hardware, armazenamento e rede.
Realizar uma reinstalação limpa
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Desinstalar o BIMcloud Basic
Siga as etapas no artigo oficial da Ajuda Online do BIMcloud: Desinstalar o BIMcloud.
ou
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Desinstale apenas o aplicativo BIMcloud Basic instalado mais recentemente.
Use o atalho de desinstalação localizado na pasta de instalação do componente
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Acesse o Aplicativo da Bandeja do BIMcloud e use Remover Componente no menu de contexto do item
Consulte Ícone da bandeja do aplicativo BIMcloud.
Nota: Se não tiver certeza se o BIMcloud Basic foi usado anteriormente, faça um backup do sistema completo antes de desinstalar e entre em contato com o Suporte Técnico se estiver inseguro.
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Reinstalar o BIMcloud Basic como uma instalação limpa
Siga o BIMcloud Basic – Instalação Limpa guia ou as etapas no artigo Primeiros Passos com o BIMcloud Basic.
Durante a Configuração do BIMcloud Manager, por favor evite ativar a opção "Ativar Backup do BIMcloud Manager". Esta opção é destinada apenas ao BIMcloud (versão licenciada local) e SaaS.
Instalar em um computador dedicado
Se a reinstalação não resolver o problema, use uma máquina host dedicada (sem outro software em execução) que atenda aos requisitos de hardware recomendados.
Nota: Preferencialmente, o computador deve ser:
Com menos de 3 anos de uso;
Equipado com um SSD;
Executando apenas o BIMcloud Basic.
Defina o IP do computador como estático/fixo. Seu profissional de TI pode configurar isso.
Baixe o instalador do BIMcloud Basic mais recente.
Instale-o no computador host dedicado, usando as opções padrão
Configurar o armazenamento corretamente
Para garantir desempenho e confiabilidade ótimos para sua configuração do BIMcloud, instale ambos os BIMcloud Manager e módulos do Server na unidade interna primária. Não use dispositivos de armazenamento externo (como NAS, SAN, RAID ou unidades USB) para Dados, Projetos, Bibliotecas ou pastas de Cache do BIMcloud Basic em operação. Essas opções de armazenamento externo não são recomendadas para dados ativos porque podem introduzir latência, problemas de conexão ou riscos à integridade dos dados durante operações em tempo real. O armazenamento externo deve ser usado apenas para backups, não para dados em operação.
Configurar rede e permissões
Certifique-se de que as portas necessárias do BIMcloud Basic Manager e Server estejam abertas (padrão: 22000 e 22001). Se várias instâncias do BIMcloud Basic estiverem instaladas no mesmo host, certifique-se de que não haja conflitos de porta.
Configure uma conexão VPN se pretender acessar o BIMcloud Basic remotamente, pois ele foi projetado apenas para acesso LAN/VPN (conforme o Contrato de Licença de Usuário Final do BIMcloud Basic).
Recursos adicionais
As informações mais críticas sobre a instalação do BIMcloud Basic são fornecidas nos seguintes artigos da Graphisoft Community:
Primeiros Passos com o BIMcloud Basic – Guia da Community
Hardware Recomendado para o BIMcloud Basic – Especificações de hardware
Requisitos de Rede – Garantir a configuração adequada