Descrição do problema
Se a instalação foi danificada por software de segurança, se houve permissões de gravação insuficientes durante a configuração ou atualização, se a atualização foi interrompida ou se o programa falha ao iniciar após a instalação, a instalação deve ser reparada.
Solução
1. Reparar no Windows
Para reparar a instalação no Windows, siga estas etapas:
- Baixe o mais recente instalador completo para Archicad na página de downloads da Graphisoft. Se disponível, baixe também o mais recente pacote de atualização.
- Desative temporariamente qualquer software de segurança (como antivírus e firewall) e desconecte-se da rede durante a duração do reparo.
- Clique com o botão direito no instalador e escolha Executar como administrador.
- O instalador detectará a instalação existente e exibirá a opção Reparar.
Nota: Reparar redefine o estado de atualização. Qualquer atualização exibida no diálogo será removida. As extensões instaladas também serão removidas e deverão ser reinstaladas após o reparo. - Clique em Reparar e prossiga como no processo de instalação padrão.
Nota: Assim que o reparo for concluído, você pode ser solicitado a reiniciar o computador clicando em Terminar. Se solicitado, reinicie. - Se você também baixou uma atualização, instale-a agora — novamente com o software de segurança desativado e usando "Executar como administrador."
- Após a conclusão da instalação e da atualização, reative seu software de segurança. Você também pode restaurar a conexão de rede agora.
- Por fim, certifique-se de que todas as exceções de software de segurança para Archicad estejam configuradas corretamente. Consulte o artigo de suporte da Graphisoft sobre exclusões de software de segurança para orientação.
2. Reparar no macOS
Para reparar a instalação no macOS, siga estas etapas:
- Baixe o mais recente instalador completo para Archicad na página de downloads da Graphisoft. Se disponível, baixe também o mais recente pacote de atualização.
- Desative temporariamente o software de segurança e desconecte-se da internet durante a duração da instalação.
- Abra Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança e vá para Acesso Total ao Disco.
- Clique duas vezes no instalador para abri-lo.
- Arraste e solte o instalador (ou o ícone do aplicativo Archicad, se solicitado) na lista de Acesso Total ao Disco para conceder permissões.
- Certifique-se de que o Acesso Total ao Disco esteja ativado para o instalador.
- Execute o instalador.
- O instalador detectará a instalação existente e oferecerá a opção Reparar.
Nota: Reparar redefine o estado de atualização. As extensões instaladas são removidas e precisam ser reinstaladas. - Clique em Instalar para prosseguir — o restante segue as etapas padrão de instalação.
Nota: Após terminar, você pode ser solicitado a reiniciar seu Mac; se isso ocorrer, faça-o. - Se você também baixou uma atualização, repita as etapas 4–9 para instalá-la.
- Após a conclusão da instalação do programa e da atualização, reative o software de segurança e restaure a conexão de rede.
- Por fim, certifique-se de que todas as exceções de software de segurança para Archicad estejam configuradas corretamente. Consulte o artigo de suporte da Graphisoft sobre exclusões de software de segurança para orientação.
3. Remoção Completa e Reinstalação Limpa (se o reparo falhar)
Se a instalação estiver severamente danificada e o reparo não resolver o problema:
- Desinstale o Archicad completamente.
- Execute o Registry Cleaner (no Windows) ou Preferences Cleaner (no macOS), conforme o caso, seguindo cuidadosamente as instruções de aviso e de backup.
- Assim que a limpeza for concluída, reinstale o Archicad seguindo as etapas acima para o seu sistema operacional.
Nota: Leia todos os avisos e pré-requisitos antes de executar a ferramenta de limpeza.