Descrição do problema
Se você encontrar algum dos seguintes problemas:
- Não consegue iniciar o instalador do Archicad
- O Archicad não abre
- Você encontra lentidão ou erros no Archicad
- Não consegue executar seus gerenciadores de licença
O software antivírus pode ser a causa. Para evitar esses problemas, recomendamos excluir o Archicad do seu antivírus seguindo as etapas abaixo.
Solução
Windows
- Feche todas as instâncias abertas do Archicad.
- Abra o seu software antivírus.
- Vá até a Zona de Exclusão de Pastas, também chamada de Zona de Confiança.
Na Exclusão de Pastas, adicione as seguintes pastas da Graphisoft:
C:\Program Files\Graphisoft C:\Users\<username>\Graphisoft C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Graphisoft C:\Users\<username>\AppData\Local\Graphisoft C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Maxon C:\ProgramData\Graphisoft C:\ProgramData\Archicad
Vá até Aplicativos Confiáveis ou Aplicativos Autorizados e adicione o seguinte:
C:\Program Files\Graphisoft\<versão do Archicad>\Archicad.exe C:\Program Files\Graphisoft\<versão do Archicad>\Archicad Starter.exe C:\Program Files\Graphisoft\<versão do Archicad>\curl.exe C:\Program Files\Graphisoft\<versão do Archicad>\Cineware\Cineware.exe
- Reinicie o Archicad.
MacOS
- Feche todas as instâncias abertas do Archicad.
- Abra o seu software antivírus.
- Vá até a Zona de Exclusão de Pastas, também chamada de Zona de Confiança.
Na Exclusão de Pastas, adicione as seguintes pastas da Graphisoft:
~/Applications/Graphisoft ~/Users/<username>/Library/Applications support/Graphisoft ~/Users/<username>/Library/Caches/Graphisoft ~/Users/<username>/Library/Preferences/Graphisoft
Vá até Aplicativos Confiáveis ou Aplicativos Autorizados e adicione:
~/Applications/Graphisoft/<versão do Archicad>/<versão do Archicad>.app ~/Applications/Graphisoft/<versão do Archicad>/Cineware/Cineware.app
- Reinicie o Archicad.
Exclusão na máquina servidor para BIMcloud Basic e BIMcloud
Windows
C:\Program Files\GraphisoftmacOS
~/Applications/Graphisoft