問い合わせの追跡方法

問い合わせを送信した後、関連するリクエストチケットを選択することで、サポートサイト上で直接ステータスを追跡できます。

リクエストを開くと、チケットの詳細情報を確認できます：

• チケットタイムライン：ドキュメント、問い合わせの詳細、サポートチーム間の全てのやり取りの時系列の記録。
• サポート情報：作成日、担当サポートチームメンバー、リクエストID、ステータス、主要情報の概要など、問い合わせに関する詳細。
• 返信オプション：ここでチケットに追加情報を加えたり、問題が解決したことを確認したりできます。