ステップ1: ファイルの準備
- ファイルを保存する前に、問題が発生しているプロジェクトの部分（ビューまたはレイアウト）を開いてください。 これにより、問題の場所を迅速に特定し理解することができます。
- 可能であれば、ポリラインやラベルツールおよび/またはテキストを使ってマークアップを含め、何がどのように問題なのかを正確に示してください。スクリーンショットも役立ちます。 これにより、サポートがよりスムーズになります。
ステップ2: .PLA ファイルとして保存
- ファイル > 名前を付けて保存...に移動します。
-
フォーマット：「Archicadアーカイブプロジェクト」(.PLA)を選択し、ファイルの保存先を指定します。
- 保存時に「一部のオブジェクトまたはマクロが見つかりません」というメッセージが表示されても無視して保存を続けて構いません。
注意：ご質問がライブラリの問題に関する場合は、ファイル保存時に必要なオプションを確実に選択するために、以下のガイドをご参照ください。
サポートのために完全なライブラリコンテンツを含む.PLAファイルを保存する方法
ステップ3: アップロードとサポートへの通知
- まだサポートチケットを開いていない場合は、Graphisoftサポートにお問い合わせいただき、アップロードリンクを取得してください。
- 提供された方法で
.PLAファイルをアップロードします。 -
アップロード完了後、同じサポートスレッドでお知らせください。
重要：毎日多数のアップロードを受け取っています。アップロード後に通知がない場合、ファイルがレビュー準備完了であることに気づかない可能性があります。
なぜ.PLAファイルなのか、.PLNではないのか？
.PLAはアーカイブファイルであり、プロジェクトとそのすべてのライブラリ部品を一緒に保存します。このフォーマットは、標準ライブラリに含まれていないものも含め、プロジェクトで使用されている全ての要素を確実に含めることができます。.PLAファイルを送信することで、問題をより正確に調査できます。