Descrizione del problema
È possibile avviare Archicad con successo, ma l'applicazione va in crash all'apertura di un file di progetto specifico. Il progetto potrebbe essere stato aperto in precedenza, ma ora va in crash in modo costante o intermittente durante il processo di apertura.
Nota: Se Archicad si blocca prima che appaia la schermata iniziale e nessun progetto viene caricato, consultare Archicad si blocca prima dell'avvio o della schermata iniziale per la risoluzione dei problemi relativi all'avvio.
Soluzione
1. Controllare gli aggiornamenti
- Nella barra del menu, andare su Aiuto > Controlla aggiornamenti.
- Se è disponibile un aggiornamento di Archicad o delle librerie, scaricarlo e installarlo.
2. Apri e ripara il file
- Nella barra del menu, andare su Archivio > Apri > Apri > Seleziona l'opzione '"Apri e ripara il file selezionato"
3. Controllare l'antivirus
- Archicad è bloccato dal software antivirus? Archicad è stato messo in quarantena dall'antivirus?
4. Pulizia delle preferenze
- Eseguire una Pulizia delle preferenze.
5. Riparare l'installazione di Archicad
Raccogliere informazioni sul crash prima di contattare l'assistenza
Se Archicad continua a bloccarsi dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, si prega di includere tutte le informazioni richieste nell'articolo sottostante quando si invia la richiesta di supporto.