Description
Lors de l’installation d’Archicad sur macOS, il peut apparaître un message d’erreur :
L’image disque n’a pas pu être ouverte. L’opération n’a pas pu être terminée. Erreur d’entrée/sortie.
Solution
L’erreur L’image disque n’a pas pu être ouverte apparaît généralement lorsque le programme d’installation Archicad téléchargé est corrompu, incomplet ou incompatible avec le système d’exploitation.
Suivre ces étapes pour résoudre le problème :
- Vérifier les exigences système : la version de macOS répond aux configurations requises pour la version d’Archicad installée.
- Vérifier la compatibilité d’Archicad : Compatibilité Archicad - macOS
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Vérifier le téléchargement : télécharger à nouveau le programme d’installation depuis le site officiel de Graphisoft.
Les interruptions de réseau peuvent entraîner un fichier d’installation incomplet ou endommagé. - Utiliser l’Utilitaire de disque pour vérifier l’image : ouvrir Utilitaire de disque, cliquer sur Images / Vérifier, puis accéder au fichier image disque (.dmg) et cliquer sur Vérifier. Si l’image est vérifiée avec succès, l’ouvrir à nouveau.
- Vider le cache de téléchargement : lorsque le fichier a été téléchargé plusieurs fois, d’anciennes données mises en cache peuvent interférer. Il convient alors de vider le cache de téléchargement du navigateur, de télécharger le fichier à l’aide d’un autre navigateur ou d’une autre connexion réseau.
- Essayer les outils par défaut de macOS : Si un outil tiers a été utilisé pour monter le fichier .dmg, il est conseillé de tenter le montage à l’aide du Finder ou de l’Utilitaire de disque.
- Vérifier les permissions : effectuer un clic droit sur le fichier .dmg, sélectionner Lire les informations, puis vérifier la section Partage et permissions afin de confirmer que l’accès au fichier est bien autorisé. Les permissions doivent être modifiées si nécessaire.
- Redémarrer le système : si le problème persiste, redémarrer le mac et essayer d’ouvrir à nouveau l’image disque. Un redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires qui empêchent l’image de se monter.