Descrição do problema
Se, ao tentar instalar um ProKit ou uma atualização, um grande X vermelho aparecer ao lado do nome da ferramenta, isso significa que a instalação falhou.
Solução
A instalação do ProKit ou de suas atualizações pode falhar se algo estiver bloqueando a comunicação entre o aplicativo ProKit Installer e nosso servidor, ou interrompendo o processo de instalação.
Abaixo estão algumas causas conhecidas deste problema, com sugestões para corrigi-las:
Permissões da conta
Se você executar o ProKit Installer em uma conta de usuário com permissões de arquivo limitadas, o ProKit Installer não conseguirá gravar nem apagar nenhum arquivo, o que fará com que a instalação falhe. Será preciso falar com seu especialista em TI para que ele instale ou atualize as extensões do ProKit para você.
Permissões de arquivo/pasta
Em alguns casos, as permissões de leitura e gravação das pastas de instalação ou dos arquivos do ProKit podem estar incorretas. Isso também impedirá que o aplicativo ProKit Installer consiga substituir arquivos existentes.
Verifique se as pastas a seguir, bem como todos os arquivos dentro delas, têm as permissões corretas:
Windows:
C:\Program Files\Graphisoft\Archicad ##\
...\Graphisoft\Archicad ##\Add-Ons\ProKit
...\Graphisoft\Archicad ##\Archicad Library ##\ProKit Library ##
em que ## representa o número da versão do Archicad.
Clique com o botão direito na pasta no Explorador de Arquivos e selecione 'Propriedades' no menu de contexto. Na janela que aparecer, certifique-se de que a caixa de seleção 'Somente leitura' esteja desmarcada (se essa caixa contiver um quadrado preto, clique nele para removê-lo, como faria com uma marca de seleção) e, em seguida, clique em 'Aplicar'. Certifique-se de optar por aplicar as alterações a todas as subpastas e arquivos.
macOS:
/Applications/Graphisoft/Archicad ##/
.../Graphisoft/Archicad ##/Add-Ons/ProKit
.../Graphisoft/Archicad ##/Archicad Library ##/ProKit Library ##
em que ## representa o número da versão do Archicad
Clique com o botão direito (ou Ctrl + clique) na pasta na janela do Finder e selecione 'Obter Informações' no menu de contexto.
Na parte inferior da janela que aparecer, haverá uma seção chamada 'Compartilhamento e Permissões'. O 'Privilégio' listado para todas as entradas deve ser 'Leitura e Escrita'.
Se uma ou mais dessas entradas não indicar 'Leitura e Escrita', clique no ícone de cadeado e digite sua senha. Em seguida, você poderá alterar as definições de permissões clicando na entrada que deseja modificar e selecionando o nível de 'Privilégio' correto.
Definições do antivírus
Desative qualquer software antivírus instalado e tente a instalação novamente.
Se a instalação for bem-sucedida, crie uma exceção para o aplicativo ProKit Installer nas definições do antivírus para garantir que o software antivírus não continue bloqueando o aplicativo ProKit Installer. As etapas necessárias para isso variam de acordo com o software utilizado; consulte as instruções do desenvolvedor ou fale com um especialista em TI.
Definições do firewall
Certifique-se de que o aplicativo ProKit Installer não esteja sendo bloqueado pelo firewall. Será preciso falar com seu especialista em TI para verificar isso.
Nota: Se precisar de ajuda com qualquer um dos itens acima, recomendamos fortemente consultar um especialista em TI.