Descrição do problema
Você deseja cancelar sua assinatura do Archicad Collaborate. A assinatura é gerenciada por meio da sua conta na Graphisoft Store, e você precisa acessar a seção Contratos para concluir o cancelamento.
Solução
Como cancelar - passo a passo
Apenas o Gerente de Contrato tem as permissões necessárias para cancelar uma assinatura. Sua assinatura do Archicad Collaborate pode ser cancelada diretamente na Graphisoft Store. O processo envolve acessar sua conta e gerenciar o contrato de assinatura por meio da seção Contratos.
- Abra seu navegador web e navegue até https://shop.graphisoft.com/
- Conecte-se com suas credenciais do ID da GRAPHISOFT
- Clique no ícone da sua conta de usuário no canto superior direito da página
- Selecione Contratos no menu suspenso
- Localize sua assinatura do Archicad Collaborate na lista de contratos
- Clique no botão Gerenciar ao lado da assinatura que deseja cancelar
- Clique no botão Cancelar na página de gerenciamento da assinatura
- Confirme sua solicitação de cancelamento quando solicitado
Quando o cancelamento não é possível
Se você não vir a opção Contratos ou o botão Cancelar, verifique as permissões de função da sua empresa.
Se você não encontrar um botão Gerenciar ao lado da assinatura que deseja cancelar, significa que você comprou a assinatura por meio de um revendedor, que se tornou o gerente do contrato. Nesses casos, você deve solicitar ao mesmo revendedor que cancele essa assinatura específica.
As assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento, mas não depois de 24 horas antes da renovação automática da assinatura. Se você estiver nas últimas 24 horas, uma mensagem explicará que o cancelamento não é possível.
Após o cancelamento