問題
BIM classesで、資料がダウンロードできない場合は、下記対処方法をお試しください。
対処方法
■対処方法１
▶【BIM Classes】講習中の動画が途中で止まってしまう – サポートサイト
■対処方法２
お使いのブラウザのプライベートブラウザ機能をご利用いただき、
再度ログインしていただきますようお願いいたします。
各ブラウザごとにプライベートブラウザ機能の名称が異なりますので、下記をご参考にしてください。
設定方法が分からない場合も下記のキーワードをご検索にご利用ください。
・Microsoft Edge InPrivate
・Google Chrome シークレットウィンドウ
・Safari プライベート
・Firefox プライベート
■対処方法３
ブラウザのキャッシュクリア
▼ Google Chromeの場合
１．画面右上の縦三点のマークを押し「設定」を選択
２．画面左の「プライバシーとセキュリティ」を選択（スマートフォンの場合はページ中段）
３．「閲覧履歴データの削除」を選択
４．「Cookie と他のサイトデータ」と 「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
5．「データを削除」を選択
※パソコンのキーボード「Ctrl」「Shift」「Delete」を同時に押して、設定画面を開くこともできます。
▼Edgeの場合
１．画面右上の横三点のマークを押し「設定」を選択
２．画面左の「プライバシー、検索、サービス」を選択
３．「閲覧データをクリア」の欄で「クリアするデータの選択」を選択
４．「Cookieおよびその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
５．「今すぐクリア」を選択
※パソコンのキーボード「Ctrl」「Shift」「Delete」を同時に押して、設定画面を開くこともできます。
▼Safariの場合
１．ブラウザ画面右上の「設定」メニュー（歯車マーク）を選択
２．「Safari」を選択
３．画面を下にスクロールし、表示される「履歴と Web サイトデータを消去」を選択
４．「履歴とデータを消去」を選択
■対処方法４
キャッシュのクリア後も解決されない場合、以下の事項もお試しください。
・別のブラウザに変えてみる（例. Chrome ⇒ Edgeへ など）
・ブラウザの再起動を試す
・Learnポータルサイトをログアウト・ログインを試す
・別デバイスで試す