Perché Archicad si blocca all’avvio?

Non viene visualizzato alcun messaggio di avviso o finestra di segnalazione errori e il file di progetto non viene mai caricato.
L'ambiente di lavoro non viene mostrato e nessun messaggio di errore è visibile.

Soluzione

Questo problema è solitamente causato da file delle preferenze corrotti, hardware o software incompatibili, permessi mancanti o problematiche con la licenza di rete. In alcuni casi, le impostazioni predefinite possono essere influenzate da modifiche al sistema o dall'utente.

Di seguito vengono elencate alcune cause comuni e i passaggi consigliati per risolvere il problema:

1. Verificare la compatibilità del sistema
   1. Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti minimi di sistema per la propria versione.
   2. Confrontare hardware e sistema operativo con la pagina dei Requisiti di sistema aggiornati sul sito Graphisoft.

   3. Chiudere le altre applicazioni che consumano memoria se la RAM è inferiore al valore consigliato.

       

2. Aggiornare software e sistema operativo
   1. Scaricare gli ultimi aggiornamenti sia per l'applicazione che per il sistema operativo.
   2. In Archicad, andare su Aiuto > Controlla aggiornamenti per assicurarsi di avere la versione più recente installata.

   3. Aggiornare il sistema operativo tramite il relativo tool di aggiornamento per assicurarsi che driver e patch di sicurezza siano correnti.

       

3. Avvio con privilegi elevati
   1. Su Windows: Fare clic con il tasto destro sull'icona del programma e selezionare Esegui come amministratore.

   2. Su macOS: Aprire Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Accesso completo al disco ed aggiungere Archicad alla lista, poi riaprire l'applicazione.

       

4. Reimpostare le preferenze dell'utente
   1. Preferenze corrotte o profili utente danneggiati possono impedire l'avvio del programma.
   2. Chiudere l'applicazione.
   3. Individuare la cartella delle preferenze:
      • Windows: C:\Users\<nomeutente>\Graphisoft\
      • macOS: ~/Library/Preferences/Graphisoft/
   4. Rinominare la cartella della versione in _old per forzare la creazione di nuove impostazioni al prossimo avvio.

   5. In alternativa, tenere premuto Shift mentre si fa doppio clic sull’icona di Archicad, per aprire il programma solo con le impostazioni predefinite.

       

5. Disattivare o rimuovere add-on e plugin
   1. Spostare tutti i file dalla cartella Add-Ons all'interno della directory di installazione in una cartella temporanea sul desktop.
   2. Tenere premuto Shift durante l'avvio per aprire Archicad in modalità predefinita senza add-on.
   3. Riavviare.

   4. Se l’avvio riesce, reinserire i singoli add-on uno alla volta per individuare quello che causa il conflitto.

       

6. Aggiornare i driver grafici
   1. Scaricare il driver più aggiornato dal sito del produttore della GPU.

   2. Sui notebook con GPU doppia, forzare il programma ad utilizzare la scheda dedicata tramite il pannello di controllo del produttore.

       

7. Verificare conflitti con altri software
   1. Assicurarsi che nessun software o driver stia interferendo con il funzionamento del programma.

   2. Chiudere le applicazioni in background non necessarie.

       

8. Controllare l'integrità della licenza di rete (nel caso di licenze di rete)
   1. Accertarsi che la workstation abbia accesso all’host License Manager Tool, provando a pingare l’indirizzo IP.
   2. Verificare la stabilità della connessione di rete e l’accessibilità del server licenze.

   3. Scaricare nuovamente la licenza se questa risulta Non disponibile all'interno della finestra di License Manager Tool.

       

9. Eseguire una reinstallazione pulita
   1. Disinstallare il programma tramite il tool fornito.
   2. Eliminare manualmente le cartelle residue in Programmi o Applicazioni.

   3. Scaricare il programma di installazione aggiornato dal sito di Supporto ed eseguirlo come amministratore.

       

Se hai bisogno di ulteriore assistenza...

Consulta altri contenuti sul Sito di Supporto Graphisoft, sulla Community Graphisoft o sul Portale Graphisoft Learn. Puoi anche contattare il Supporto Tecnico per ulteriore assistenza.