Leírás
A számítógép hardveréhez vagy rendszerbeállításaihoz kapcsolódó szoftverhibák vizsgálatakor a Graphisoft támogatási csapat rendszerinformációs fájlt kérhet. Ez a fájl részletes jelentést ad a számítógép hardveres jellemzőiről, az operációs rendszer adatairól és a telepített összetevőkről. A lassú működés, a váratlan leállások vagy a hardverhez köthető hibák elemzéséhez általában a teljes rendszerkonfiguráció ismerete szükséges.
Megoldás
A támogatási szakemberek a rendszerinformációs fájlok alapján hatékonyan azonosítják a hardverrel összefüggő hibákat.
Windows (a kibontáshoz kattintson ide)
A rendszerinformációs segédprogram, az msinfo32, részletes jelentést készít a számítógép jellemzőiről.
1. módszer: a Futtatás parancs használata
- Nyomja meg a Windows + R billentyűkombinációt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához
- Írja be az msinfo32 szót a beviteli mezőbe
- Nyomja meg az Enter billentyűt vagy kattintson az OK gombra
- Megnyílik a Rendszerinformáció ablak a hardveres és szoftveres beállítások megjelenítésével
- Kattintson a menüsor Fájl menüjére
Válassza a Mentés lehetőséget (ne az Exportálást)
Megjegyzés: A megfelelő fájlformátum létrehozásához a Mentés lehetőséget használja az Exportálás helyett- Válasszon mentési helyet, például az Asztalt
- Adjon meg egy fájlnevet, például SystemInfo
- Kattintson a Mentés gombra
A fájl .nfo kiterjesztéssel jön létre és tartalmazza a rendszer összes jellemzőjét.
2. módszer: a Windows keresés használata
- Kattintson a Windows Start gombra vagy nyissa meg a Keresést
- Írja be a Rendszerinformáció szót
- Kattintson jobb gombbal a keresési találatok között a Rendszerinformáció elemre
Válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget
Megjegyzés: A rendszergazdaként való futtatás biztosítja az illesztőprogramok teljes körű rögzítését- Kövesse a fenti 1. módszer 5–9. lépését
Másik lehetőség: parancssoros módszer
Tapasztalt felhasználók a rendszerinformációs fájlt közvetlenül a parancssorból is létrehozhatják:
- Nyomja meg a Windows + R billentyűkombinációt
- Írja be a cmd szót és nyomja meg az Enter billentyűt
Írja be a következő parancsot:
msinfo32 /nfo C:\Users\Felhasznalonev\Desktop\SystemInfo.nfo- Nyomja meg az Enter billentyűt
- A fájl automatikusan a megadott helyre kerül
macOS (a kibontáshoz kattintson ide)
A Mac számítógépek a System Profiler alkalmazással (más néven Rendszerinformáció) készítenek részletes hardveres és szoftveres jelentést.
1. módszer: a Rendszerbeállítások használata
- Nyissa meg a System Information.app alkalmazást
- Lépjen a Finderben a következő helyre: Alkalmazások Segédprogramok Rendszerinformáció
- Másik lehetőségként nyomja meg a ⌘ + Szóköz kombinációt a Spotlight megnyitásához, írja be a Rendszerinformáció szót és nyomja meg a Return vagy Enter billentyűt
- A Rendszerinformáció ablakban kattintson a Fájl Mentés menüpontra
- Válasszon mentési helyet, például az Asztalt
- Adjon meg egy fájlnevet, például SystemReport_{keresztnev_csaladinev}
- Kattintson a Mentés gombra
A fájl .spx formátumban jön létre és a rendszer teljes adatait tartalmazza.
2. módszer: terminálparancs (haladó)
Ha ismeri a Terminál használatát, szöveges rendszerjelentést is készíthet:
- Nyissa meg a Terminal.app alkalmazást
- Lépjen a Finderben a következő helyre: Alkalmazások Segédprogramok Terminál
- Másik lehetőségként nyomja meg a ⌘ + Szóköz kombinációt a Spotlight megnyitásához, írja be a Terminál szót és nyomja meg a Return vagy Enter billentyűt
- Illessze be a következő parancsot a terminál ablakába:
1. lehetőség: teljes rendszerjelentés
system_profiler ~/Desktop/FullSystemReport.txt
2. lehetőség: célzott rendszerjelentés
system_profiler SPHardwareDataType SPSoftwareDataType SPDisplaysDataType SPMemoryDataType SPStorageDataType SPUSBDataType ~/Desktop/FocusedSystemReport.txt
- Nyomja meg az Enter billentyűt
- Várja meg a parancs befejezését (folyamatjelző nem látható)
- A fájl automatikusan az Asztalra kerül
A fájl elküldése a technikai támogatásnak
A rendszerinformációs fájl létrehozása után:
- Keresse meg a mentett fájlt az Asztalon vagy a választott helyen
- Csatolja a fájlt a támogatási jegyhez
- Fontos: a fájlt csak külön kérésre tömörítse (ZIP vagy RAR formátumba)
- Windows esetén a fájl kiterjesztése .nfo legyen
- Mac esetén a fájl kiterjesztése a módszertől függően .spx vagy .txt legyen
Adatvédelmi tudnivalók
A rendszerinformációs fájl tartalma:
- hardveres jellemzők (processzor, memória, videokártya)
- az operációs rendszer verziója és build száma
- a telepített szoftverek listája
- illesztőprogramok és rendszerösszetevők
- a számítógép neve és alapbeállításai