Probléma leírása
Ha az Archicad indításkor nem találja a szoftverkulcsot, annak több oka is lehet.
Kövesse az alábbi lépéseket
Melyik számítógépen használta legutóbb a szoftverkulcsot?
Nyissa meg a Graphisoft ID webhelyét, majd jelentkezzen be.
Kattintson a Licenses elemre, ahol megtekintheti a licenceit és a hozzájuk tartozó legutóbbi eseményeket.
Kattintson a bal oldali nyílra a részletek kibontásához.
Ha a licenc egy másik számítógépen található, jelentkezzen be azon a számítógépen, majd a License Manager Tool segítségével töltse fel a licencet. A sikeres feltöltés után letöltheti a licencet egy másik számítógépre.
Érintette a számítógépet az alábbiak bármelyike?
A számítógépet egy új számítógépre cserélték.
A régi számítógép már nem elérhető, vagy törölték a tartalmát.
A számítógép operációs rendszerét Time Machine vagy más teljes rendszermentés segítségével állították vissza.
A számítógépet szervizbe küldték javításra.
Ha a fenti kérdések bármelyikére „igen” a válasz, akkor a szoftverkulcs valószínűleg megsemmisült. Kérjük, lépjen kapcsolatba a műszaki támogatással, és segítünk a licenc cseréjében.
Egyéb problémák
Ha a fenti esetek egyike sem vonatkozik Önre, és a szoftverkulcsot legutóbb ugyanazon a számítógépen használta, de az Archicad továbbra sem indul el, küldjön részletes hibabejelentést a támogatási portálon, vagy keresse fel szoftver értékesítőjét.