Mise à jour - 11 octobre, 2026, 22:40 CEST
Nous avons résolu le problème lié aux licences cloud. Suite à la correction, vos licences cloud peuvent être désattribuées et les paramètres de portabilité désactivés. Votre administrateur ou votre gestionnaire de contrat peut réattribuer les licences concernées et réactiver la portabilité via le portail de gestion des licences.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
Enquête - 8 octobre, 2026, 13:00 CEST
En ce moment, il arrive que nos utilisateurs rencontrent des problèmes avec les licences cloud, tels que :
- Licences désassignées des comptes utilisateur
- Licences flottantes désassignées d'un groupe d'utilisateurs
- Perte de la fonction de portabilité
Afin de régler ces problèmes, il est nécessaire de simplement réassigner les licence : Attribuer une licence à un compte ID Graphisoft
Pour les licences flottantes, il est parfois nécessaires de recréer le groupe : Licence flottantes : Créer un groupe
Au cas de rencontrer d'autres problèmes, merci de contacter le support technique.