Não é possível fazer login na Ferramenta Gerenciador de Licenças – página em branco – Site de Suporte

Descrição

Se você estiver usando uma versão mais antiga de um sistema operacional e tentando fazer login na Ferramenta Gerenciador de Licenças, poderá encontrar um erro que faz com que a janela de login fique em branco.

Este erro pode ocorrer nos seguintes sistemas operacionais:

macOS 13 ou anterior
Windows 7 ou anterior

Ao abrir a Ferramenta Gerenciador de Licenças em um sistema operacional não suportado, ela inicia o navegador padrão integrado para fazer login. Durante o fluxo de login, a página ficará em branco devido a um erro de certificado. As atualizações para esses certificados são geralmente distribuídas por meio de atualizações regulares do sistema operacional, mas não ocorrerão se o seu sistema operacional estiver sem suporte.

Solução

Para contornar o problema, você deve atualizar manualmente seu certificado raiz.

Siga as etapas abaixo para importar o certificado confiável:

macOS

Descarregue o certificado em aqui.
Abra Acesso ao Chaveiro
- Abra Aplicações → Utilitários → Acesso ao Chaveiro
- Ou use Spotlight (⌘ + Espaço) e digite "Acesso ao Chaveiro"
Importe o certificado
Você tem duas opções:
- Opção A: Simplesmente arraste e largue o arquivo .crt ou .pem na janela do Acesso ao Chaveiro.
- Opção B: No Acesso ao Chaveiro, ir para Arquivo → Importar Itens... e selecione o arquivo de certificado baixado. Quando solicitado, escolha o chaveiro Sistema (não Login).
Confie no certificado.
Uma vez importado, localize o certificado (procure por "Sectigo" na barra de pesquisa), depois dê um duplo clique nele para abrir seus detalhes. Expanda a seção Confiar e defina "Ao usar este certificado" → "Sempre Confiar". Feche a janela em seguida e insira sua senha de administrador para confirmar.
Reinicie o Safari (ou seu Mac).
Saia completamente do Safari.
Reabra-o e visite novamente o site (por exemplo, https://idproxy.graphisoft.com).
O aviso deve desaparecer agora se tudo foi instalado corretamente.

Windows

Opção A: Instalar apenas para o usuário atual

Descarregue o certificado em aqui.
Localize o arquivo .crt em seu computador e dê um duplo clique nele.
Inicie o Assistente de Importação de Certificado clicando em Instalar Certificado…
No assistente, selecione Usuário Atual e clique em Avançar.
Selecione Colocar todos os certificados no seguinte repositório.
Clique em Procurar…
Escolha Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis.
Clique em OK, depois Avançar e depois Terminar.
Você deve ver uma mensagem: "A importação foi bem-sucedida."

Opção B: Instalar para todos os usuários (requer direitos de Administrador)

Clique com o botão direito no arquivo .crt.
Selecione Instalar Certificado.
Escolha Computador Local.
Se solicitado, clique em Sim para permitir a operação.
Escolha Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis.
Conclua o assistente.
Confirme a importação bem-sucedida.

Opção C: Instalar via MMC (Gerenciamento Manual de Repositório)

Use este método se o Windows recusar a colocação automática.

Pressione Win + R
Digite: mmc e depois pressione Enter.
Vá para Arquivo → Adicionar/Remover Snap-in…
Selecione Certificados.
Escolha Conta do Computador e clique em Avançar.
Selecione Computador local e clique em Terminar.
Clique em OK.
No painel esquerdo, expanda:
Certificados (Computador Local)
→ Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis
→ Certificados
Clique com o botão direito em Certificados → Todas as Tarefas → Importar…
Procure seu arquivo .crt.
Clique em Avançar → Terminar.
Reabra o gerenciador de certificados: certmgr.msc
Navegue até Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis → Certificados.
Confirme se o certificado aparece na lista.

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