Descrição do problema
Tenho uma licença Educacional válida, mas, por algum motivo, ela aparece como expirada.
Renovei minha licença para o Archicad 28/Archicad 29, mas, ao tentar ativá-la, o sistema informa que ela expirou e rejeita o número de série, impedindo o uso do software.
Solução
Para resolver esse problema, você precisa atualizar o Archicad para a versão mais recente.
Se você atualizou para o Archicad 28 ou Archicad 29, mas ainda não instalou a atualização mais recente , será exibida uma mensagem de erro informando que sua licença expirou.
Ao verificar seu perfil no MyArchicad, você deverá ver a seguinte mensagem:
E, ao tentar ativar seu número de série, você receberá esta mensagem de erro:
Abaixo há uma tabela mostrando quais números de série são compatíveis com cada versão e build do Archicad. Para ver sua versão atual do Archicad e o número da build, vá em Ajuda > Sobre o Archicad.
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Data de expiração após 23/03/2027 |
Archicad 27 & versões anteriores |
Incompatível |
Archicad 28.3.2 & versões anteriores |
Incompatível |
Archicad 28.3.3 & versões mais recentes |
Compatível |
Archicad 29.0.2 & versões anteriores |
Incompatível |
Archicad 29.1.0 e versões mais recentes |
Compatível |
Para resolver esse problema, você precisa atualizar o Archicad para a versão mais recente:
- Acesse a página de Download de Atualizações.
- Verifique se a versão do Archicad e o idioma correspondem à versão que você tem instalada.
- Baixe a atualização.
- Após o download, execute o instalador e siga as instruções para concluir a atualização.
- Se o processo de atualização for concluído com sucesso, você deverá ver uma marca de verificação ao lado do número de série.
Se o problema persistir ou se você precisar acessar números de série mais antigos de Licenças Educacionais para o Archicad 27 ou versões anteriores, envie uma solicitação detalhada para a Equipe de Suporte de Licenciamento Educacional ou entre em contato com o seu parceiro Graphisoft local para obter assistência.