Não foi possível criar a chave no computador

Descrição do problema

Ao baixar sua Chave de Software, você recebe um erro de atualização: Não foi possível criar a chave no computador.

Solução

Isso pode ter várias causas. Aqui está uma lista de etapas de solução de problemas para resolver o problema: 

1. Certifique-se de que a conta de usuário no seu sistema operacional tenha permissões completas de leitura e gravação para as pastas necessárias

• Windows:
  • Caminho: C:\ProgramData\CodeMeter\
  • Etapas:
    1. Clique com o botão direito na pasta, selecione Propriedades.
    2. Ir para a Segurança guia.
    3. Verifique e atualize as permissões da sua conta de usuário para permitir Controle Total.
• macOS:
  • Caminho: Macintosh HD/Library/Application Support/CodeMeter/
  • Etapas:
    1. Clique com o botão direito na pasta, selecione Obter Informações.
    2. Role até a seção Compartilhamento e Permissões.
    3. Certifique-se de que sua conta de usuário tenha permissões de Leitura e Gravação. Use o ícone de cadeado para fazer alterações, se necessário.

2. Verifique as configurações de firewall e rede

Se você controla a comunicação de rede via firewall, proxy ou sistema similar:

• Permita que o License Manager Tool se comunique com os servidores da Graphisoft.
• Certifique-se de que nenhuma regra esteja bloqueando o acesso aos serviços necessários.

3. Desative temporariamente o software de segurança

Durante o gerenciamento de licenças:

• Desative completamente todos os antivírus, firewalls e outros softwares de segurança.
  • Importante: Algumas soluções de segurança exigem mais do que apenas suspensão; elas precisam ser completamente desligadas.
• Verifique novamente após atualizações do sistema (por exemplo, atualizações do Windows) para garantir que as configurações de segurança não tenham revertido para o padrão.

4. Reinstale o License Manager Tool e o CodeMeter 

Desinstalação

• License Manager Tool:
  • No Windows: Use Programas ou Adicionar ou remover programas no Painel de Controle.
  • No macOS: Navegue até a GRAPHISOFT/License Manager Tool pasta e execute o desinstalador.
• CodeMeter:
  • No Windows: Use Programas ou Adicionar ou remover programas no Painel de Controle.
  • No macOS: Use o desinstalador incluído no pacote instalador do CodeMeter.
  • Nota: Após desinstalar, verifique as seguintes pastas quanto a arquivos residuais e apague-os:
    • Windows: C:\ProgramData\CodeMeter\
    • macOS: Library/Application Support/CodeMeter/

Se o problema persistir, reinstale o License Manager Tool e o driver do CodeMeter:

Reinstalação

1. Baixe as versões mais recentes de ambas as ferramentas no site de Downloads da GRAPHISOFT.
2. Instale primeiro o Driver do CodeMeter e, em seguida, o License Manager Tool.
3. Reinicie o computador após a instalação.