Descrição do problema
Passei várias semanas trabalhando no meu projeto, mas agora ele trava regularmente.
Solução
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Verificar atualizações
Ajuda > Verificar atualizações.
Se houver uma atualização do Archicad ou da biblioteca, faça o download e instale a atualização.
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Abrir arquivo com reparo
Arquivo > Abrir > Abrir > Marcar Abrir arquivo selecionado e reparar
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Verificar antivírus
O Archicad está sendo bloqueado por algum software antivírus? O Archicad foi colocado em quarentena pelo antivírus?
- Coletar o ID do erro e informações adicionais
Se as etapas acima não ajudarem, é recomendável fornecer as seguintes informações ao enviar uma solicitação de suporte:
- ID do erro (Bug ID) - após o travamento, na janela do Bug Reporter, marque "Li a política de privacidade..." > Enviar relatório > Copiar o número do Bug ID
- Versão exata do Archicad com o status do Build/Atualização: Ajuda > Sobre o Archicad
- Nome e velocidade do clock da CPU - nome da placa de vídeo e tamanho da memória gráfica
- Quantidade de RAM
- Tipo e espaço livre disponível no disco rígido - Localização do arquivo: em disco local ou em uma unidade de rede?
- Sistema operacional exato
- Número e resolução dos monitores utilizados
- É um notebook ou desktop? - Se for um notebook, está sendo utilizada uma docking station ou adaptador?
- Envie todas as informações em um tíquete de suporte