現象
Archicad の起動時または操作中に、以下のメッセージが表示されることがあります。
- 「CineRender by MAXON で予期せぬエラーが発生しました。Archicad を再起動してください」
- 「CineRender by MAXON アドオンが予期せず終了しました」
原因
【Windowsの場合】
Archicadに含まれる cinerender.exe がウイルス対策ソフトやファイアウォールによってブロックされると、本エラーメッセージが表示されることがあります。
Archicadに含まれる cinerender.exe がウイルス対策ソフトやファイアウォールによってブロックされると、本エラーメッセージが表示されることがあります。
【Macの場合】
特定のプロジェクトに限定されず複数のファイルで発生する場合は、macOS側の問題が影響している可能性があります。
特定のプロジェクトに限定されず複数のファイルで発生する場合は、macOS側の問題が影響している可能性があります。
解決方法
- ウイルス対策ソフトまたはファイアウォールを一時的に無効化して現象を確認する
- cinerender.exe を除外設定に登録する
- GPUドライバーを最新版へ更新する
- Archicad を再起動する
- 問題が継続する場合はサポートへ問い合わせる
【Windowsの場合】
グラフィックカード（GPU）のドライバを最新版へ更新し、Windowsを再起動後に現象が改善するかご確認ください。
グラフィックカード（GPU）のドライバを最新版へ更新し、Windowsを再起動後に現象が改善するかご確認ください。
【Macの場合】
もし、10.12.4をお使いでしたら、OSのアップデートをお願い致します。（※OSアップデートの際はライセンスのアップロードをおこなってください）