Descrizione del problema
Ho una licenza educativa valida, ma per qualche motivo risulta scaduta.
Ho rinnovato la mia licenza per Archicad 28/ Archicad 29, ma quando provo ad attivarla, il sistema segnala che è scaduta e rifiuta il numero seriale, quindi non riesco a usare il software.
Soluzione
Per risolvere questo problema, è necessario aggiornare Archicad all'ultima versione.
Se hai aggiornato ad Archicad 28 o Archicad 29, ma non hai installato il suo ultimo aggiornamento riceverai un messaggio di errore che indica che la tua licenza è scaduta.
Se controlli il tuo profilo MyArchicad, dovresti vedere il seguente messaggio:
E quando provi ad attivare il numero seriale, ricevi questo messaggio di errore.
Di seguito è riportata una tabella che mostra quali numeri seriali sono compatibili con ciascuna versione e build di Archicad. Per vedere la versione e il numero di build attuali di Archicad, vai su Aiuto > Informazioni su Archicad.
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Data di scadenza dopo il 23/03/2027 |
Archicad 27 e versioni precedenti |
Non compatibile |
Archicad 28.3.2 e versioni precedenti |
Non compatibile |
Archicad 28.3.3 e versioni successive |
Compatibile |
Archicad 29.0.2 e versioni precedenti |
Non compatibile |
Archicad 29.1.0 e versioni successive |
Compatibile |
Per risolvere questo problema, è necessario aggiornare Archicad all'ultima versione:
- Vai alla pagina Download aggiornamenti.
- Verifica che la versione di Archicad e la lingua corrispondano a quella installata.
- Scarica l'aggiornamento.
- Una volta scaricato, esegui l'installer e segui le istruzioni per completare l'aggiornamento.
- Se il processo di aggiornamento è andato a buon fine, dovresti vedere un segno di spunta di verifica accanto al numero seriale.
Se il problema persiste o hai bisogno di accedere a numeri seriali di licenze educative più vecchie (per Archicad 27 o versioni precedenti), invia una richiesta dettagliata al Team di supporto per licenze educative o contatta il tuo partner locale Graphisoft per assistenza.